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Problemas de instabilidade em decorrência da configuração do navegador
Problemas de instabilidade em decorrência da configuração do navegador

Veja neste artigo sobre os problemas de instabilidade que podem ser causados pela configuração do navegador que você utiliza.

Jackeline Chagas avatar
Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Após termos recebido alguns chamados técnicos de usuários relatando instabilidade na utilização do Astrea, verificamos que uma das causas é o uso da última versão do navegador Google Chrome que utilizam plugins de bloqueio “pop ups e anúncios” como o AdBlocks e Adblocks Plus.

Se você utiliza o Google Chrome, possui estes plugins instalados e está percebendo instabilidade do Astrea, sugerimos seguir as instruções abaixo.

Desabilitando plugins: 

1. Para desabilitar o plugin “AdBlock Plus“, abra o navegador Google Chrome, e clique no ícone na barra de navegação e desative-o conforme sinalização abaixo:

2. Para desabilitar o “AdBlock” clique no ícone na barra de navegação do Google Chrome e selecione a opção “Pausar AdBlock”, conforme sinalização abaixo:

Após este procedimento, caso o Astrea continue apresentando instabilidade, sugerimos que entre em contato com nosso suporte técnico utilizando o Chat Online dentro do Astrea, ou envie um chamado no e-mail suporte.astrea@aurum.com.br .

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