1. Clique no menu 'Processos e casos'.

2. Utilizando os filtros de busca, procure o processo ou caso que foi encerrado ou ‘baixado’ e clique sobre ele.

💡Dica: se você usar o filtro ‘Encerrado’, certifique-se que você aplicou o filtro ‘Ambos’ no canto direito da busca.

3. No canto superior direito da ficha do processo clique no botão dos três pontos selecione a opção 'Ativar'.

4. O processo ou caso se torna ativo novamente. Na lado esquerdo inferior da tela exibida uma mensagem informando que o processo ou caso foi ativado. O Campo que indica o status também é alterado.

5. Note também que na tela de Processos e Casos, o ícone do status do processo ou caso é alterado.

Veja também como encerrar um processo ou caso.