Reunimos aqui as principais dúvidas sobre emissão de boletos no Astrea, desde como o dinheiro chega até você, até o que acontece com as cobranças em aberto se sua assinatura for cancelada.
O que muda na emissão de boletos do Astrea?
A partir de 24/08/2026, os boletos do Astrea passam a ser processados pelo Asaas, nosso parceiro de infraestrutura financeira. Para gerar novas cobranças, será necessário credenciar sua conta.
A taxa por boleto pago continua a mesma: R$ 2,85, cobrada apenas quando o pagamento é realizado.
O envio das cobranças e a régua de cobrança continuam sendo feitos pelo Astrea. A principal mudança está no repasse: o valor pago pelo seu cliente chega mais rápido à sua conta, em até um dia útil (D+1).
Preciso criar uma conta no site do Asaas?
Não. O credenciamento acontece dentro do próprio Astrea, em um formulário que já vem preenchido com os dados cadastrados anteriormente, quando aplicável.
Ao concluir o credenciamento, é criada uma conta intermediadora no Asaas. É essa conta que permite ao Astrea processar os pagamentos dos boletos e realizar os repasses para a sua conta bancária cadastrada.
Depois, você envia os documentos necessários por um link seguro e acompanha o processo pelo Astrea. Não é necessário acessar o site do Asaas nem criar um login por lá.
Documentos aceitos:
RG;
CNH;
CNH digital para contas criadas a partir de 24/04/2025;
DNI;
RNE ou CRNM;
CTPS;
Passaporte, desde que a pessoa titular seja brasileira;
Carteira profissional, como OAB, CRO, CRC ou CREA;
CIN física ou digital.
Se possível, use RG ou CNH para agilizar a conferência e aprovação dos documentos.
👉 Como funciona na prática
Cliente paga o boleto → valor entra no saldo da conta intermediadora → valor é repassado para a conta bancária cadastrada no Astrea.
Saiba mais no tópico “Como funciona o repasse e a compensação dos boletos pagos?".
Já tenho conta no Asaas. Posso usar a minha?
Sim. Nesse caso, você pode vincular sua conta ao Astrea usando um token gerado no painel do Asaas. Depois, é só inserir esse código no Astrea.
Como sua conta já foi verificada, não é necessário enviar os documentos novamente.
❗️Importante: ao vincular uma conta própria, continuam valendo as taxas e os prazos de compensação contratados diretamente com o Asaas. As condições negociadas pelo Astrea são exclusivas para contas credenciadas pelo nosso sistema.
Emito boletos por mais de uma conta no Astrea. Preciso enviar documentação para todas elas?
Sim. Cada conta precisa passar individualmente pelo processo de credenciamento e aprovação do Asaas. Por isso, mesmo que sua documentação já tenha sido aprovada em uma conta, será necessário enviá-la novamente ao credenciar outra.
Essa etapa faz parte dos procedimentos de segurança do Asaas, que atua como instituição de pagamento, para validar os dados de cada conta e de seu responsável.
Não aparece o botão de 'Recredenciar’ na minha conta. O que fazer?
Para contas que já estavam cadastradas no Astrea e emitiam boletos antes de 24/08/2026, é preciso descredenciá-las do PJBank primeiro. Para isso, siga estas instruções:
No Financeiro do Astrea, clique em ‘Configurações’ e depois em ‘Contas';
Localize a conta que deseja descredenciar e clique no ícone de três pontos;
Selecione a opção ‘Configurar credenciamento';
No canto esquerdo da tela, no box de Credenciamento, clique no botão ‘Descredenciar conta' e confirme o descadastro.
Pronto! Agora, assim que você estiver na página de Contas, o botão ‘Recredenciar’ vai aparecer ao lado direito da conta.
Como saber se minha documentação foi aprovada?
Para verificar se os documentos enviados foram aprovados, acesse a página de contas e localize a conta desejada. Clique no ícone de três pontos e selecione ‘Acessar documentação’.
Nessa tela, você pode consultar a situação de cada documento e identificar se há algum item que precisa de correção ou novo envio.
A aprovação dos documentos é uma etapa de segurança do Asaas, que atua como instituição de pagamento. A análise ajuda a validar os dados da conta e do responsável pelo cadastro, além de contribuir para a prevenção de fraudes e para a segurança das transações financeiras.
Por isso, a documentação precisa ser aprovada pelo Asaas antes que a conta possa ser utilizada para emitir boletos pelo Astrea.
Como sei se um boleto é do PJBank ou do Asaas?
Se você emitia boletos antes de 09/09/2026, é possível que ainda tenha cobranças em aberto geradas pelo PJBank. Elas continuam válidas até 31/12/2026, mas não podem ser editadas nem reemitidas.
Para identificar a origem de cada cobrança, acesse a aba 'Lançamentos' no módulo Financeiro. Na coluna 'Boleto', uma etiqueta indica se a cobrança foi gerada pelo Asaas ou pelo PJBank.
Preciso reemitir um boleto criado pelo PJBank. Como faço?
Desde 09/09/2026, não é mais possível editar ou reemitir boletos que foram criados pelo PJBank. Para alterar um desses boletos, é importante seguir o novo fluxo de emissão pelo Asaas:
Antes de tudo, descredencie a sua conta do PJBank (passo a passo acima);
Credencie sua conta usando a opção do Astrea ou vinculando uma conta Asaas que você já tenha;
Depois, exclua o boleto criado pelo PJBank;
Então, emita um novo boleto pelo Astrea, usando a conta credenciada e uma data de vencimento futura.
Para facilitar esse processo, o Astrea disponibiliza uma opção na página inicial do Financeiro que permite reemitir vários boletos de uma só vez.
❗️Importante: essa funcionalidade permite a reemissão em lote de todos os boletos atrelados à conta. No momento, não é possível reemitir apenas alguns boletos.
O que acontece com meus boletos parcelados e recorrentes?
Os boletos que já foram gerados pelo PJBank continuam válidos e funcionando normalmente até 31 de dezembro de 2026 — mesmo se você se credenciar para emitir novos boletos pelo Asaas. Os pagamentos seguem sendo compensados e registrados no Astrea nesse período.
Para parcelas com vencimento a partir de janeiro de 2027, será necessário credenciar sua conta e emitir novos boletos pelo Asaas.
💡 Dica: se você tem parcelas programadas para 2027, recomendamos excluir os boletos atuais e emitir novos pelo Asaas após concluir o credenciamento da conta. Na página inicial do Financeiro, você terá uma opção de localizar esses boletos e solicitar a reemissão em lote.
Assim, você garante que seus clientes tenham os boletos atualizados para os próximos vencimentos.
Como funciona o repasse dos boletos pagos?
Quando seu cliente paga um boleto, acontecem duas etapas:
Compensação: é quando o pagamento é confirmado e o valor fica disponível no saldo da conta intermediadora Asaas;
Repasse: é quando esse valor é enviado para a chave Pix ou os dados bancários cadastrados — ou seja, quando o dinheiro chega à sua conta, de fato.
Os repasses acontecem uma vez por dia, de segunda a sábado, entre 12h e 14h, considerando os valores que já foram compensados. Na prática, o dinheiro chega à sua conta em até um dia útil após a compensação.
Para pagamento em Pix, a compensação é imediata. Já a compensação para boleto (linha digitável) depende do horário que seu cliente pagou:
Pagamento do cliente | Compensação no saldo Asaas |
Dia útil, até 13h29 | No mesmo dia, após as 17h |
Dia útil, após 13h29 | No próximo dia útil, pela manhã |
Fim de semana ou feriado | No próximo dia útil, pela manhã |
Mesmo que seu cliente pague pelo Pix, o repasse não acontece imediatamente. O valor primeiro entra no saldo da conta intermediadora Asaas e depois segue a rotina diária de repasse. Você acompanha as informações pelo seu Financeiro no Astrea.
❗️Importante: para contas Asaas vinculadas ao Astrea por meio de token, as regras de repasse são as que você contratou direto com a plataforma. Ou seja, você administra saldos, saques, transferências, tarifas e falhas relacionadas à movimentação da conta.
Não tenho chave Pix. Como faço para receber mesmo assim?
Você pode cadastrar o recebimento por TED, com custo de R$2,00 por transferência, descontado do valor repassado.
Se tiver uma chave Pix, inclusive uma chave aleatória, também poderá cadastrar o recebimento por Pix, sem esse custo adicional.
O que acontece se houver uma falha no repasse?
Se a chave Pix ou a conta bancária cadastrada estiver inválida, não existir ou tiver sido cancelada pelo banco, o repasse não poderá ser concluído. Nesse caso, o valor retorna para a subconta e a ocorrência fica registrada no extrato.
Depois que o valor retorna ao saldo, o Astrea faz uma nova tentativa de repasse para a conta de destino automaticamente. Assim, você não precisa solicitar o envio do valor de novo.
💡 Dica: você pode alterar a sua chave Pix sem ter que excluir a conta de destino cadastrada. Para isso, basta clicar no botão ‘Atualizar'.
O que significa o status da minha conta?
Na página de contas cadastradas no módulo Financeiro do Astrea, você encontrará duas colunas relacionadas à emissão e ao recebimento dos boletos:
Configuração: indica se a conta está credenciada para emitir boletos
Status | O que significa | O que fazer |
Credenciada | A conta está credenciada no Asaas ou no PJBank | Se a conta estiver credenciada no PJBank, acesse ‘Configurar credenciamento’ e faça o descredenciamento. Depois, você poderá atualizar a conta para o novo fluxo de cadastro. |
Não credenciada | A conta nunca foi credenciada para a emissão via Asaas | Clique em ‘Recredenciar’ e siga as instruções da tela |
Incompleta | O credenciamento não foi concluído | Clique no botão ‘Continuar’ e finalize o cadastro |
Com falha | Há algum problema com o credenciamento | Clique no botão ‘Credenciar’, verifique qual foi a falha e ajuste o cadastro |
Descredenciada | A conta não emite novos boletos | Clique em ‘Recredenciar’ e siga as instruções da tela |
Indisponível | O credenciamento não está disponível para esta conta. Isso pode acontecer porque a categoria selecionada para ela é ‘Outros’ | Escolha uma conta ativa para credenciar |
Vinculada | A sua conta Asaas foi vinculada ao Astrea e já pode emitir boletos normalmente | Nada |
Repasse: mostra se a conta está apta a receber os valores dos boletos pagos.
Status | O que significa | O que fazer |
Ativo | O repasse está funcionando normalmente | Nada |
Inativo | O repasse ainda não foi configurado | Você precisa credenciar a conta para configurar o repasse |
Só boletos emitidos | O repasse vale apenas para as cobranças criadas pelo PJBank que continuam em aberto | Para gerar novos boletos e receber por eles, clique no ícone de três pontos e em ‘Configurar credenciamento'. Depois, descredencie a sua conta do PJBank para poder atualizá-la para o fluxo do Asaas |
Em análise | O credenciamento foi concluído e o repasse está em avaliação pelo Asaas. Você pode emitir boletos normalmente, e os valores ficam retidos até a liberação | Basta aguardar o retorno do Asaas em até 2 dias |
Com falha | Houve um problema na transferência dos valores | Clique no botão 'Atualizar' e altere os dados de pagamento |
Indisponível | A conta cadastrada não pode receber repasses porque não é uma conta corrente, está inativa no Astrea ou cadastrada na categoria ‘Outros' | Escolha uma conta ativa para credenciar
|
Muda alguma coisa para o meu cliente?
O boleto passa a ter um layout diferente do anterior. Os dados da cobrança e as formas de pagamento continuam as mesmas: boleto com linha digitável e QR Code para pagamento via Pix na mesma cobrança.
Como mudança de aparência em cobrança costuma gerar desconfiança, vale avisar seus clientes antes de enviar a primeira cobrança no formato novo.
O que acontece com meus boletos se eu cancelar meu plano Astrea?
Os boleto em aberto são cancelados. Além disso, um dia útil após o cancelamento da sua conta, o Astrea faz o repasse final de todo o saldo remanescente para a sua conta.
Lembrando que, assim como sua conta Astrea permanece disponível por 60 dias, sua subconta Asaas também fica até por esse prazo. Retomando a sua assinatura dentro desse período, não é preciso se credenciar novamente para emitir boletos.
❗️Importante: se você vinculou uma conta Asaas ao Astrea por meio de token, o cancelamento do plano apenas encerra essa vinculação. Sua conta Asaas e o saldo disponível nela continuam sob a sua gestão.
O Asaas entra em contato comigo para confirmar dados?
Não. Toda a comunicação sobre seu credenciamento, os boletos e os repasses acontece pelo Astrea.
Por segurança, não compartilhe documentos, dados bancários ou senhas por e-mail, telefone ou WhatsApp em nome do Asaas. Se receber uma mensagem desse tipo, não forneça seus dados e fale com nosso time pelo chat.
Ficou com alguma dúvida sobre o Astrea? Fale com a gente pelo chat. Nosso time está por aqui de segunda a sexta, das 9h às 18h.
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