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Perguntas Frequentes sobre os Documentos no Astrea
Perguntas Frequentes sobre os Documentos no Astrea

Conheça os diferentes tipos de documentos no Astrea, como criar modelos padrões e como visualizar todos os documentos

Jackeline Chagas avatar
Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Conversando com os nossos clientes, nós identificamos algumas dúvidas frequentes sobre a gestão de documentos no Astrea.

Qual a diferença dos tipos de documento?

No Astrea, há três diferentes tipos de documento:

  • Documento: upload de arquivos em formato PDF ou imagens;

  • Link: associe suas informações a algum link externo como, por exemplo, seus arquivos no Google Drive ou DropBox;

  • Documento padrão: associe um modelo de documento a um processo para gerar um arquivo com todas informações preenchidas. 

Onde eu crio meus modelos de documento?

O Astrea já vem com 5 modelos de documentos prontos, mas você pode criar novos e editá-los de acordo com a sua necessidade.

Onde visualizar todos os documentos? 

Todos os documentos ficam no módulo de Documentos no Astrea. Se o documento estiver vinculado, você poderá visualizá-lo também na ficha do processo, caso ou atendimento.

Quais formatos de documento são permitidos?

No Astrea, você pode adicionar arquivos dos seguintes formatos:

  • .png

  • .gif

  • .x-icon

  • .jpeg

  • .svg+xml

  • .tiff

  • .webp

  • .bmp

  • .x-msvideo

  • .mpeg

  • .ogg

  • .webm

  • .3gpp

  • .3gpp2

  • .mp4

  • .midi

  • .mpeg

  • .aac

  • .x-wav

  • .wav

  • .webm

  • .3gpp

  • .3gpp2

  • .txt

  • .csv

  • .xml

  • .msword

  • .epub+zip

  • .vnd

  • .pdf

  • .rtf

  • .xml

Qual é o limite de tamanho de um documento?

Em relação ao upload de documentos no Astrea, estes arquivos podem possuir até no máximo 32 MB de tamanho.

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