Sempre que você acessa um site ou software no seu navegador, ele armazena dados em sua memória (cache) e, muitas vezes, isso prejudica a sua navegação. E quando a memória está muito cheia, o seu Astrea pode não funcionar como deveria. Por isso, é importante realizar a limpeza de cache.
Neste artigo, vamos descobrir como realizar esse procedimento nos navegadores Google Chrome e Firefox.
Navegador Google Chrome
Para realizar o procedimento de limpeza de cache, siga as orientações abaixo:
Passo 1: Deslogue da sua conta Astrea.
Passo 2: Copie este código: chrome://settings/clearBrowserData
Agora, cole na barra de pesquisa do seu navegador e pressione a tecla Enter.
Passo 3: Um pop-up será aberto conforme a imagem abaixo:
Passo 4: Selecione as opções desejadas, clicando na caixa de seleção. Quando ela estiver azul, com um símbolo de check (✔), significa que está selecionada.
Passo 5: Clique no botão ‘Excluir dados'.
Passo 6: Pronto! Agora você já pode acessar o Astrea novamente.
Navegador Firefox
Para realizar o procedimento de limpeza de cache desse navegador, siga as orientações abaixo:
Passo 1: Deslogue da sua conta Astrea.
Passo 2: Copie este código: about:preferences#advanced
Agora, cole na barra de pesquisa do seu navegador e pressione a tecla Enter.
Passo 3: No menu do lado esquerdo da tela, clique em ‘Privacidade e Segurança'.
Passo 4: Desça a página até encontrar a seção ‘Cookies e dados de sites’. Clique em ‘Limpar dados…".
Passo 5: Selecione todos os dados que deseja apagar e depois clique em ‘Limpar'.
Passo 6: Pronto! Agora você já pode acessar o Astrea novamente.
Caso você tenha alguma dúvida sobre o Astrea, entre em contato com o Suporte via chat para que possamos ajudar.
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