Se você já entrou em contato com nosso suporte, é bem possível que, em algum momento, solicitaram um Print Screen da sua tela, certo? Esse comando nada mais é do que uma “foto” da sua tela atual, com as informações que você está vendo.
Essa é uma medida necessária para nosso time entender melhor sobre o problema que você está relatando e replicar a situação internamente para te ajudar a solucioná-la.
Neste artigo, vamos mostrar mais sobre esta ferramenta que pode contribuir não só para resolver sua dúvida, mas também em seu dia a dia profissional e pessoal.
Windows
Opção 1
A tecla costuma ser identificada no teclado por "PrtScr" ou "Print Scr", geralmente localizado na parte superior direita. Para enviar essa imagem capturada, você deve utilizar algum programa que suporte imagens, por exemplo, o Paint que já vem instalado no Windows.
Selecione a tela da qual gostaria de capturar a imagem.
Pressione a tecla Print Screen do seu computador.
Acesse o Chat e pressione "Ctrl + V" ou com o botão direito a opção 'colar'.
Você também pode salvar a tela. Para isso abra o programa Paint e clique na função "Colar" localizada no canto direito do programa ou pressione as teclas "Ctrl + V" do teclado ou botão direito do mouse e "Colar" que a colagem será feita.
Salve o arquivo em formato de imagem (.jpeg ou .png)
Opção 2
Uma alternativa à tecla de Print Screen, caso não encontre no seu teclado, é segurar as teclas Windows + Shift + S para fazer a captura livre. Diferentemente da anterior, que faz a foto da tela inteira, aqui você consegue selecionar apenas um recorte específico. Basta arrastar o cursor pela área desejada.
Nessa opção, a foto será salva em algum local do seu computador, comumente na área de trabalho.
Mac OS
Para fazer print screen do Mac, você não precisa de nenhum programa adicional para fazê-lo. Ele salva a imagem em sua área de trabalho de forma automática. Você pode capturar apenas uma área de sua tela ou a tela inteira.
Existem duas opções bem semelhantes, usando uma combinação de teclas:
Command + Shift + 3: captura a tela inteira e salva numa imagem no seu Desktop (Mesa), em formato PNG.
Command + Shift + 4: captura uma parte da tela que você escolher e salva no seu Desktop. Ao usar esta combinação, o cursor do mouse vira um alvo e você seleciona a área que quer capturar. Você arrasta e quando soltar ele automaticamente captura a tela.
Linux
Semelhante ao Windows, você pode apertar "PrtScr" ou "Print Scr" no teclado para tirar a foto de sua tela e automaticamente essa imagem já é salva em sua pasta de imagens.
Se preferir, você pode pressionar as teclas "Shift + PrtScr" para ter a opção de seleção da área em que deseja tirar a foto.
Pronto, agora você pode enviar o print para quem você desejar – inclusive o time de suporte do Astrea!
Caso você tenha alguma dúvida sobre o Astrea, entre em contato com o Suporte via chat para que possamos ajudar.
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