Neste artigo, você encontra respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre usuários no Astrea. Entenda mais sobre cadastros, desativação, reutilização de e-mails, transferência de responsabilidades e mais.
Como saber se meu perfil é administrador?
Você pode identificar isso pelo menu superior do Astrea. Se o ícone de engrenagem (⚙️) estiver disponível na conta, significa que o seu perfil tem acesso à Administração.
Quantos usuários posso cadastrar na minha conta?
Depende do seu plano. Cada um deles conta com uma quantidade de usuários para convidar. Confira abaixo:
UP: 2 usuários;
Smart: 5 usuários;
Company: 10 usuários;
VIP: 30 usuários.
Por que não aparecem os perfis de usuário para cadastrar na minha conta?
Os perfis de usuário (colaborador, advogado supervisionado, advogado com autonomia e coordenador) são uma funcionalidade exclusiva dos planos Company e VIP.
Se a sua conta for UP ou Smart, essas opções não serão exibidas no momento do cadastro de usuários. Mas você pode conceder acessos diferenciados para os colaboradores do escritório, como: administração, módulo financeiro completo e adição de honorários na ficha do processo. Entenda as possibilidades neste artigo!
Posso usar o e-mail de um usuário desativado em um novo cadastro?
Se um e-mail já esteve vinculado a um usuário desativado, ele não pode ser utilizado automaticamente em um novo cadastro no Astrea.
Para reutilizar esse e-mail, é necessário entrar em contato com o suporte pelo e solicitar a liberação.
Posso excluir usuários inativos da conta?
No Astrea, não é possível excluir um usuário, apenas desativá-lo. Isso acontece porque o sistema preserva o histórico de ações realizadas pelos usuários, garantindo mais segurança e rastreabilidade das informações do escritório.
Ao desativar um usuário, ele perde o acesso à conta, mas todo o histórico relacionado às suas atividades continua disponível no Astrea.
Como faço para desativar um usuário e transferir suas responsabilidades para outra pessoa?
❗️Importante: para desativar um usuário, você precisa ter acesso à Administração da conta Astrea.
Acesse a Administração (⚙️) e clique na aba ‘Acesso';
Em ‘Usuários', localize a pessoa que deseja desativar e clique no ícone de três pontinhos no canto direito da tela. Clique em ‘Desativar';
Um pop-up vai aparecer na tela perguntando de você deseja ‘Apenas desativar’ ou ‘Desativar e transferir’ — escolha este último botão;
Agora, selecione o usuário para quem deseja direcionar os compromissos e responsabilidades;
Se você quiser transferir inclusive a participação em equipes para esse outro usuário, assinale essa opção;
Por fim, clique em ‘Desativar e transferir'.
Aqui, vale lembrar que somente os compromissos futuros são transferidos para outro usuário. Atividades com prazo para a data da desativação e anteriores não.
Como faço para transferir as tarefas de um colaborador para outro?
Você pode fazer a transferência de atividades entre colaboradores ao abrir cada uma delas individualmente. Inclusive, essa é uma opção para redistribuir responsabilidades de usuários que estão sobrecarregados ou vão entrar de férias, por exemplo.
Siga este passo a passo:
Na agenda ou na área de trabalho, abra a atividade que deseja transferir;
Clique na seta ao lado da linha 'Responsável', que indica quem está à frente da atividade hoje;
Escolha o nome de quem vai receber os compromissos e pronto. A alteração será concluída.
💡 Dica: para transferir momentaneamente a responsabilidade dos processos, você ainda pode optar pelas ações em lote.
Acesse o módulo de Processos e Casos;
Selecione os processos que deseja transferir;
Clique no botão ‘Ações em lote’ e escolha a opção ‘Alterar responsável'.
Por que uma atividade que eu deleguei para outra pessoa aparece no meu Astrea?
Quando você cria uma atividade, seu nome aparece sempre na aba 'Criado por', mesmo que a responsabilidade seja atribuída a outro usuário. Assim, é possível acompanhar a evolução da demanda quando precisar.
Se você não deseja visualizar a atividade na sua agenda, use o filtro de atribuição no Astrea:
Na lista de filtros da agenda, na parte superior da tela, clique em 'Minhas atribuições';
No campo 'ATRIBUIÇÃO', desmarque a caixinha 'Quem criou';
Agora é só clicar em 'Aplicar' para concluir a aplicação do filtro.
Ficou com alguma dúvida sobre o Astrea? Fale com a gente pelo chat. Nosso time está por aqui de segunda a sexta, das 9h às 18h.
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