❗ Importante: apenas o perfil de acesso ‘Coordenador’ dos planos citados tem acesso a este indicador. Saiba mais sobre os perfis do Astrea neste artigo.
Com o módulo de indicadores, você pode acompanhar o gráfico de movimentação de processos e casos por responsável na aba ‘Gestão estratégica’. Ele mostra como as demandas estão distribuídas entre as pessoas do escritório e ajuda a identificar quando é necessário reorganizar os esforços da equipe.
Neste artigo, você vai aprender como:
Funciona o indicador de processos e casos por responsável;
Gerir a equipe com ajuda deste indicador.
Como funciona o indicador de processos e casos por responsável
No indicador ‘Movimentação de processos e casos por responsável’, você visualiza a quantidade de processos e casos com ou sem movimentação, organizados por responsável.
É possível analisar diferentes períodos (como hoje ou os últimos 7, 30, 60 ou 90 dias) e comparar até 8 usuárias ao mesmo tempo. Além disso, você pode filtrar a visualização para exibir apenas processos, apenas casos ou ambos.
Essa flexibilidade permite observar como o trabalho está distribuído ao longo do tempo e entre as pessoas da equipe.
💡 Dica: este indicador também está disponível no módulo de indicadores do app Astrea. Faça o download gratuito na Play Store (Android) ou App Store (iOS) para acessar tudo pelo celular.
Como gerir a equipe com ajuda do indicador
Acompanhar esse indicador ajuda você a tomar decisões mais claras sobre a organização da equipe e a distribuição de demandas. Na prática, você pode usar esse gráfico para:
Identificar desequilíbrios na distribuição de trabalho: diferenças grandes entre responsáveis podem indicar sobrecarga ou ociosidade.
Reorganizar a divisão de tarefas: ao perceber concentração de demandas, você pode redistribuir processos e casos.
Acompanhar o nível de atividade da equipe: visualizar processos com e sem movimentação ajuda a entender o andamento do trabalho.
Identificar pontos de atenção na operação: responsáveis com baixa movimentação podem indicar necessidade de acompanhamento mais próximo.
Apoiar decisões de gestão com mais segurança: os dados ajudam você a agir com base em informações reais, não apenas na percepção.
Estes são alguns exemplos que podem se basear nos dados deste indicador, mas isso pode mudar de acordo com o contexto do seu escritório.
Caso você tenha alguma dúvida sobre os Indicadores do Astrea, entre em contato com o Suporte via chat para que possamos ajudar.