Em conversas com nossos clientes, identificamos algumas perguntas frequentes sobre publicações compartilhadas. Criamos este artigo para solucionar essas dúvidas e ajudar você a solucioná-las.
Em quais Diários Oficiais o Astrea capta publicações?
O Astrea capta publicações dos Diários Oficiais da Justiça e uma parcela dos Diários Oficiais de outros órgãos públicos. Confira a lista de diários disponíveis.
Quando eu adiciono as publicações e cadastro apenas o meu nome em ‘Quem recebe’, os meus sócios receberão devido ao processo ser público?
Depois de tratar a publicação e vinculá-la ao processo, os demais usuários poderão ver essa informação no histórico do processo, caso ele seja público.
Mas os demais usuários não receberão ou verão a publicação na tela de alertas se não forem vinculados para receber as publicações.
Se uma publicação vier em 3 nomes, recebemos 3 alertas diferentes ou somente as do meu usuário?
Os usuários só conseguem visualizar na tela de alertas as publicações no seu nome ou aquelas em que foi vinculado. As notificações que cada usuário visualiza dependem das permissões de cada um.
Exemplo: Em um escritório composto por 3 sócios, João, Maria e Pedro, onde cada um assina uma publicação para o seu respectivo nome, eles só verão as publicações marcadas para eles em sua tela de alertas. Para verem as publicações um do outro, eles deverão vincular os usuários ao seu nome.
Quando eu delego uma publicação, ela vai para a tela do histórico?
Ao tratar uma publicação na tela de alertas, você pode adicionar uma tarefa ou um evento, delegando para outro usuário. Ao concluir a ação, essa publicação vai para o histórico do processo ao qual foi vinculada e, caso o processo seja público, os demais usuários poderão visualizar as informações do histórico na ficha do processo.
Como saber se meu colega já visualizou uma certa publicação e já tratou na área de alertas?
Os alertas de publicações que forem tratados serão mostrados na tela de alertas com a descrição ‘Publicação recebida e tratada’, sendo possível apenas revisar a publicação.
Se somente eu estiver marcado como responsável pelo processo, meus colegas também vão receber o alerta das publicações?
A visualização do processo e das publicações é diferente.
Os processos que estiverem marcados como públicos poderão ser visualizados por todos os usuários cadastrados na sua conta Astrea (exceto clientes, que só visualizam o seu respectivo processo).
As publicações ficarão visíveis apenas para o responsável (ou seja, quem assinou a publicação). Para que outros usuários também vejam as publicações, a pessoa responsável pela publicação deverá vincular esses nomes na área administrativa.
O que são homônimos e o que fazer quando receber publicações que não são suas?
Homônimos são nomes e sobrenomes idênticos ou semelhantes, que podem ser compartilhados por diferentes pessoas.
Como o Astrea faz a pesquisa automática pelo nome do profissional, eventualmente, você pode receber processos de outra pessoa com o mesmo nome. Nesse caso, entre em contato com o nosso time de suporte para solicitar o bloqueio do homônimo.
Como posso ter certeza que estou recebendo as publicações corretamente?
Em um primeiro momento, recomendamos acompanhar os alertas do Astrea juntamente com algum outro serviço de publicações. O Astrea tem um tempo de processamento de 24 horas a partir da data de publicação.
Caso você tenha alguma dúvida sobre o Astrea, entre em contato com o Suporte via chat para que possamos ajudar.
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