O boleto da mensalidade do Astrea é utilizado para realizar o pagamento da sua assinatura. Se você precisa localizar um boleto, solicitar uma segunda via ou conferir informações sobre o pagamento, este artigo pode ajudar!
Neste artigo, você vai aprender como:
Como obter o boleto da sua mensalidade?
Você pode baixar a segunda via do boleto diretamente pelo Astrea:
Passo 1: no canto superior direito da plataforma, clique no seu nome e, em seguida, em Plano de uso.
Passo 2: onsulte as informações do seu plano e localize, no lado direito da tela, a seção de cobranças, onde ficam disponíveis os boletos para pagamento.
Passo 3: identifique o boleto que deseja pagar e confira o produto, o vencimento e o valor da cobrança.
Passo 4: escolha como deseja pagar:
Boleto em código de barras: clique em Imprimir boleto para acessar o documento e seguir com o pagamento por meio do código de barras.
Boleto com Pix: clique em Copiar código para copiar o código de pagamento ou em Gerar QR Code para pagar via Pix.
Passo 5: após realizar o pagamento, aguarde a compensação. O prazo de compensação é de até 3 dias após o pagamento.
❗Importante: se houver mais de uma cobrança, confira os dados de cada uma antes de realizar o pagamento.
Como obter a segunda via do boleto?
Você pode obter a segunda via do boleto diretamente pelo Astrea. O processo é bem semelhante ao acessar seu boleto normal. Veja como é simples:
Passo 1: no canto superior direito da plataforma, clique no seu nome e, em seguida, acesse Plano de uso.
Passo 2: acesse Histórico de pagamentos, localize a cobrança referente ao mês desejado e clique em Baixar boleto.
O boleto costuma ser gerado entre os dias 29 e 30 de cada mês. Se ele ainda não estiver disponível, consulte novamente após esse período.
Antes de realizar o pagamento, confira o vencimento e o valor da cobrança para garantir que está utilizando o boleto correto.
Como alterar a forma de pagamento para cartão de crédito ou boleto?
Você pode alterar a forma de pagamento da sua assinatura do Astrea para boleto bancário ou cartão de crédito. Para isso, siga os passos abaixo:
Passo 1: no canto superior direito da plataforma, clique no seu nome e, em seguida, acesse Plano de uso.
Passo 2: localize a seção Informações de pagamentos e clique em Editar.
Passo 3: selecione a forma de pagamento desejada e clique em Salvar.
Passo 4: se você escolher cartão de crédito, preencha os dados solicitados, como nome do titular, número do cartão, validade e código de segurança. Depois, clique em Salvar.
Pronto! Sua forma de pagamento será atualizada.
❗Importante: a alteração será aplicada aos próximos pagamentos. As cobranças que já estiverem em aberto manterão a forma de pagamento definida no momento em que foram geradas.
Se você optar pelo cartão de crédito, a liberação da nova forma de pagamento ocorrerá após a confirmação do pagamento.
O que fazer se você não recebeu o boleto e o vencimento está próximo?
O boleto da mensalidade do Astrea costuma ser gerado entre os dias 29 e 30 de cada mês. Se você não recebeu o documento, acesse Plano de uso > Histórico de pagamentos para consultar e baixar o boleto disponível.
Se o boleto ainda não estiver disponível, consulte novamente após esse período.
Após o pagamento, aguarde o prazo de compensação para que ele seja reconhecido no sistema. Se o pagamento não for reconhecido após esse prazo, entre em contato com o suporte do Astrea e envie o comprovante para que a equipe possa verificar a situação.
Como consultar o valor da minha próxima assinatura e a data de renovação do meu plano?
Você pode consultar o valor da próxima cobrança e a data de renovação da sua assinatura diretamente no Astrea:
Passo 1: no canto superior direito da plataforma, clique no seu nome e, em seguida, em Plano de uso.
Passo 2: na seção Editar informações de pagamento, você poderá conferir o valor da próxima cobrança e a data de renovação da assinatura.
❗Importante: se houver cobranças adicionais ou alterações recentes no plano, confira também a seção de cobranças para visualizar os valores e vencimentos disponíveis.
É possível alterar a data de vencimento do boleto?
Não é possível alterar a data de vencimento de um boleto que já foi emitido.
Se você precisa de mais prazo para realizar o pagamento, entre em contato com o suporte do Astrea para verificar as opções disponíveis para o seu caso.
Se você deseja alterar a data de vencimento dos próximos boletos, entre em contato com o suporte do Astrea para verificar se essa alteração está disponível para o seu plano.
❗Importante: alterações na forma de pagamento não modificam boletos que já foram gerados.
Posso pagar o boleto da minha assinatura via Pix?
Sim! Para pagar via Pix, acesse Plano de uso, localize a cobrança desejada e verifique as opções disponíveis.
Se o boleto oferecer pagamento via Pix, clique em Copiar código para copiar o código de pagamento ou em Gerar QR Code para escanear o código com o aplicativo do seu banco e concluir o pagamento.
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