Abaixo você irá entender os passos para realizar o que você precisa com mais de um processo ou caso.

1. Para realizar uma ação em lote, primeiro entre no menu 'Processos e Casos'. 

2. Na tela de Processos e Casos, à esquerda na lista, há uma caixa de seleção. 

3. Selecione todos os processos que deseja realizar uma ação. Quando selecionados, os processos/casos ficam com o fundo amarelo. 

4. Com seus processos/casos selecionados, você tem algumas possibilidades: alterar o responsável, encerrar, alterar cliente, alterar etiquetas ou escolher alguma das ações em lote [beta]. Basta clicar nos quadrados cinzas no topo da tela. 

Veja na imagem abaixo:

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