Se você encerrou um caso ou processo no Astrea e por algum motivo precisa ativar ele novamente, em poucos passos é possível fazer isso. Confira abaixo.
Passo 1: no módulo ‘Processos e casos’, procure o processo ou caso que foi encerrado e clique nele. Se necessário, utilize os filtros de busca como na imagem abaixo para localizar de maneira mais fácil.
💡 Dica: se você usar o filtro ‘Encerrado’, certifique que você aplicou o filtro ‘Todos’ no canto direito da busca.
Passo 2: dentro do processo selecionado, no canto superior direito da ficha do processo clique no botão dos três pontos selecione a opção 'Ativar’. Com isso, o processo ou caso se torna ativo novamente.
Caso você tenha alguma dúvida sobre o Astrea, entre em contato com o Suporte via chat para que possamos ajudar.
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