❗ Importante: apenas o perfil de acesso ‘Coordenador’ dos planos citados tem acesso a este indicador. Saiba mais sobre os perfis do Astrea neste artigo.
Com o módulo de indicadores, você pode acompanhar o gráfico de processos e casos cadastrados e encerrados na aba ‘Gestão estratégica’. Ele mostra como o volume de demandas entra e sai do escritório ao longo do tempo, ajudando a entender o ritmo da operação.
Neste artigo, você vai aprender como:
Funciona o indicador de processos e casos por período
Analisar a quantidade de processos cadastrados e encerrados na prática
Como funciona o indicador de processos e casos por período
No indicador ‘Processos e casos cadastrados e encerrados’, você visualiza, dentro de um período selecionado, quantos processos e casos foram cadastrados e quantos foram encerrados.
Você pode ajustar o período para os últimos 30 dias, 90 dias ou um ano, além de escolher visualizar apenas processos, apenas casos ou ambos.
Essa visualização permite acompanhar a evolução do volume de demandas e entender como ele se comporta ao longo do tempo.
💡 Dica: este indicador também está disponível no módulo de indicadores do app Astrea. Faça o download gratuito na Play Store (Android) ou App Store (iOS) para acessar tudo pelo celular!
Como analisar a quantidade de processos cadastrados e encerrados na prática
Acompanhar esse indicador ajuda você a entender o equilíbrio da operação do escritório, ou seja, o quanto está entrando de demanda em relação ao que está sendo finalizado. Na prática, ao observar o gráfico, você pode:
Entender se há acúmulo de demandas: quando o número de processos cadastrados é maior que o de encerrados por um período contínuo.
Identificar equilíbrio na operação: quando entradas e encerramentos se mantêm próximos ao longo do tempo.
Perceber momentos de redução de volume: quando os encerramentos superam as novas entradas.
Reconhecer padrões de sazonalidade: variações recorrentes em determinados períodos podem indicar picos ou quedas na demanda.
Você também pode complementar essa análise cruzando com o indicador de processos e casos por cliente, disponível na aba ‘Visão geral’. Assim, fica mais fácil entender de onde vêm as demandas e como elas impactam o volume do escritório. Para saber mais sobre esse indicador, recomendamos que acesse este artigo na Central de Ajuda.
Caso você tenha alguma dúvida sobre os Indicadores do Astrea, entre em contato com o Suporte via chat para que possamos ajudar.