Existem alguns cenários que pode haver falha para o recebimento dos andamentos automáticos no Astrea. Neste artigo, você vai entender os seguintes:

O processo não está vinculado ao tribunal
O processo mudou de instância
O processo passou para segredo de justiça
Os mecanismos de busca do Astrea (robôs) quebraram por conta de mudanças no site do tribunal
Problemas internos

O processo não está vinculado ao tribunal

Processos cadastrados manualmente não são vinculados automaticamente ao tribunal, e por isso não recebem atualizações. Você pode conferir se o seu processo está vinculado verificando o seu status na área de processos e casos utilizando os filtros avançados, conforme mostra a imagem abaixo.

Ainda no módulo de processos e casos, os processos vinculados apresentam um ícone diferente dos processos não vinculados. Nos vinculados, o ícone é de conexão na cor verde (como se estivesse conectado ao tribunal), e os não vinculados possuem um ícone de conexão na cor cinza. Confira como ficam os ícones na imagem.

Caso o seu processo não esteja vinculado ao tribunal, você poderá fazer esse vínculo seguindo o passo a passo descrito nesse artigo.

💡 Dica: também é possível vincular processos em lote, caso eles pertençam ao mesmo tribunal e não estejam em segredo de justiça ou precisem de certificação digital.

O processo mudou de instância

Processos que mudam de instância e consequentemente de tribunal e/ou numeração (assim como incidentes e recursos que possuem numeração diferente do processo principal) param de receber atualizações. Nesse caso, você precisará cadastrar o processo novamente (confira neste artigo como proceder nessa situação).

O processo passou para segredo de justiça

Processos públicos que passaram para segredo de justiça também param de receber andamentos automáticos. Nesse artigo, ensinamos como proceder para receber os andamentos de processos em segredo de justiça.

Os mecanismos de busca do Astrea (robôs) quebraram por conta de mudanças no site do tribunal

Para desenvolver um novo mecanismo de busca para a captação de processos no site do tribunal, nossos desenvolvedores estudam minuciosamente o site do tribunal para construir os robôs que vão trazer as informações para o Astrea.

Quando o site do tribunal sofre qualquer tipo de mudança (um novo campo é acrescentado ou modificado, o layout do site muda, o site muda de cor, etc) isso afeta diretamente os robôs, quebrando as buscas. Os sites dos tribunais são constantemente monitorados para avisar sempre que uma mudança ocorre e afeta nossos robôs. Para entender melhor esse tipo de falha, leia nosso artigo sobre falha de conexão.

Abaixo, nós listamos algumas consultas que estão atualmente indisponíveis por mudanças nos sites dos tribunais e órgãos. Sempre que uma situação dessas acontece, comunicamos você dentro do Astrea e pelo e-mail.

TJSP - apenas as consultas com identificação
TJRS - apenas as consultas públicas
TJRJ - apenas as intimações do sistema próprio
TJMS

❗ Importante: as outras modalidades de recebimento desses tribunais que não foram citadas continuam funcionando normalmente, bem como as mais de 900 consultas disponíveis. Reforçamos que essas situações de indisponibilidade são temporárias e estamos trabalhando em contato com os tribunais e órgãos para encontrar alternativas.

Problemas internos

Em casos raros, as buscas podem ser afetadas quando ocorre alguma instabilidade em nossa infraestrutura, que pode ocorrer devido ao grande número de buscas realizadas e causam sobrecarga no sistema.

Caso você tenha alguma dúvida sobre o Astrea, entre em contato com o Suporte via chat para que possamos ajudar.