Você pode vincular seus processos em segredo de justiça (que precisam de senha de acesso) ao tribunal e receber os andamentos no Astrea. Com isso, você tem mais controle e menos trabalho manual no seu dia a dia!
Mas, para manter o sigilo das informações, alguns tribunais podem gerar uma nova senha de acesso automaticamente. Quando isso acontece, a anterior deixa de funcionar e, assim, não conseguimos acessar os dados do processo.
Por isso, é necessário atualizar a senha dos seus processos e o tipo de pesquisa dentro do Astrea. Vamos te mostrar como fazer isso nos passos abaixo.
❗️ Importante: quando o Astrea tenta fazer a consulta e encontra um erro na senha, você recebe uma notificação no módulo de Alertas, na aba ‘Processo’ (como o exemplo abaixo).
Passo 1: no menu ‘Processos e casos’, selecione o processo que deseja atualizar a senha. Dentro da ficha dele, clique no ícone com três pontos e depois em ‘Desvincular do Tribunal’.
Passo 2: clique em ‘Confirmar’ na tela que aparecer logo depois para desvincular seu processo do tribunal.
Passo 3: depois de desvincular, você precisa vincular novamente para atualizar a senha. Clique novamente no ícone com três pontos e em ‘Vincular ao tribunal’.
Passo 4: ao vincular o processo novamente, no ‘Tipo de pesquisa’, selecione de acordo com o processo que tenha o texto ‘com identificação’. Na etapa seguinte, preencha as informações e insira a senha atualizada. Depois disso, clique no botão azul ‘Buscar processo’.
Caso você tenha alguma dúvida sobre o Astrea, entre em contato com o Suporte via chat para que possamos ajudar.
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