As intimações eletrônicas que forem capturadas estarão disponíveis no módulo de Publicações do Astrea. Mas, se acontecer alguma falha na conexão com os sites dos tribunais ou na captura das intimações, o Astrea emitirá alertas em três locais:
Módulo de Publicações – Exibição de um alerta sobre instabilidade na captura.
Lista de Intimações Eletrônicas – Indicação do status de cada tribunal.
E-mail – Notificação sobre falhas na captura e normalização do serviço.
❗️Importante: as falhas de recebimento podem acontecer porque as intimações eletrônicas são informações mais sensíveis, protegidas por camadas extras de segurança nos sistemas dos tribunais.
Para o Astrea acessar esses dados no seu lugar, é muito importante manter as permissões válidas. Quando essas credenciais expiram ou ocorre alguma falha de conexão, o sistema pode deixar de receber as informações — e é nesse momento que você recebe as notificações.
Os principais motivos para isso acontecer são:
Código SEED inválido ou desatualizado;
Login ou senha do tribunal desatualizados;
Bloqueios do próprio tribunal ao identificar tentativas de acesso automatizado.
Alerta no módulo de Publicações
Caso aconteça uma falha de captura, ao abrir o módulo de Publicações no Astrea, você vai perceber um alerta de instabilidade na captura de intimações. Clique em ‘Verificar instabilidade’.
Na nova tela, você vê todos os tribunais que estão com erro de captura.
Alerta na lista de Intimações Eletrônicas
Outro alerta será na lista onde constam todos os logins das intimações eletrônicas cadastradas para serem capturadas. Para verificar essa informação siga os seguintes passos:
Passo 1: no canto superior direito do Astrea, clique no ícone da engrenagem (⚙️) para acessar a ‘Administração’.
Passo 2: clique em ‘Publicações’ e em seguida em ‘Intimações Eletrônicas’ para visualizar todos os nomes cadastrados (com login e senha).
Passo 3: verifique na coluna ‘Status’ como se encontra a conexão com o tribunal. Podem constar dois tipos de falha:
Falha no Login: você terá que inserir novamente suas informações, pois alguma delas pode estar errada impedindo a captura das intimações.
Problema de conexão: caso ocorra algum erro de conexão com o tribunal ou algum erro dentro do Astrea, esse será o status até que o funcionamento se normalize. Geralmente, o cadastro retorna à ativa em até 24 horas após a notificação.
❗Importante: nos dois casos recomendamos que você verifique suas intimações diretamente no site do tribunal.
Alerta por e-mail notificando Falha de Captura
Além de todos os alertas dentro do Astrea, também enviaremos um e-mail alertando tanto a falha no login como o problema de conexão. Quando a falha for solucionada, também enviaremos um e-mail avisando que a captura de intimações foi normalizada.
Confira os exemplos dos dois e-mails:
Alerta de falha de monitoramento das intimações pelo seu e-mail.
Alerta de normalização da captura das intimações pelo seu e-mail.
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