Você pode consultar os boletos da sua assinatura do Astrea, baixar uma segunda via e acompanhar o histórico de pagamentos diretamente pela plataforma.
Neste artigo, você vai aprender como:
Como acessar meus boletos e o histórico de pagamentos?
Você pode acessar seus boletos diretamente pelo Astrea:
Passo 1: no canto superior direito da plataforma, clique no seu nome e depois em Plano de uso.
Passo 2: desça a tela até a seção Histórico de pagamentos.
Nessa seção, você pode consultar as cobranças da sua assinatura e localizar o boleto que deseja acessar.
Passo 3: identifique a cobrança desejada e clique em Baixar boleto para abrir ou baixar o documento.
❗ Importante: para abrir boletos, documentos e relatórios gerados pelo Astrea, pode ser necessário habilitar os pop-ups no navegador. Veja como desbloquear os pop-ups do seu navegador.
Como consultar boletos pagos, em aberto ou atrasados?
Na seção Histórico de pagamentos, você pode acompanhar a situação das cobranças da sua assinatura:
Boletos quitados: consulte as cobranças que já foram pagas.
Boletos em aberto: localize as cobranças que ainda precisam ser pagas.
Boletos atrasados: consulte as cobranças vencidas e acesse os boletos com valores atualizados, quando disponíveis.
Para acessar um documento, localize a cobrança correspondente e clique em Baixar boleto, se essa opção estiver disponível.
Como obter a segunda via de um boleto?
Para obter a segunda via, acesse Plano de uso, entre em Histórico de pagamentos, localize a cobrança desejada e clique em Baixar boleto.
Antes de realizar o pagamento, confira o valor e o vencimento para garantir que está utilizando o documento correto.
Se o boleto não estiver disponível, verifique se ele já foi gerado. Os boletos da assinatura costumam ser disponibilizados entre os dias 29 e 30 de cada mês. Se necessário, consulte novamente após esse período.
O que fazer se o boleto não abrir?
Se você clicar para baixar o boleto, mas o documento não abrir, verifique se os pop-ups estão habilitados no navegador.
Se o problema continuar, entre em contato com o suporte do Astrea para receber ajuda.
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