O reajuste anual do plano Astrea está previsto nos Termos de Uso. Neste artigo, você vai conhecer os principais fatores considerados na atualização dos valores e entender como eles se relacionam à evolução do produto.
Confira:
Quais critérios são considerados no reajuste do plano?
O reajuste anual do Astrea é calculado com base em um índice próprio de reajuste da Aurum, que considera fatores econômicos e os investimentos realizados para manter e aprimorar o produto. Por isso, o cálculo não segue exclusivamente um índice de mercado, como o IPCA ou o IGP-M.
Entre os fatores considerados, estão:
Inflação acumulada e impostos: fatores econômicos que impactam os custos operacionais do Astrea.
Segurança e infraestrutura: investimentos para manter a estabilidade da plataforma e a proteção dos dados.
Novas funcionalidades e melhorias: desenvolvimento contínuo de recursos e aprimoramentos para tornar o Astrea cada vez mais útil para a rotina do seu escritório.
Esses fatores contribuem para a continuidade dos serviços e para a evolução do Astrea, acompanhando as necessidades dos escritórios e os investimentos necessários para manter a plataforma.
Quando acontece o reajuste do meu plano?
O reajuste é anual, conforme previsto nos Termos de Uso do Astrea. A data-base é definida a partir da primeira fatura paga após a contratação inicial do plano.
Mesmo que você altere seu plano durante esse período, a data do reajuste anual permanece vinculada ao aniversário do contrato original, sem ser reiniciada pela mudança de plano.
Como entender o valor do reajuste?
Ao perceber uma mudança no valor da assinatura, confira se você tinha algum desconto ou cupom promocional aplicado ao plano. Esses benefícios podem ter um prazo de validade e, quando expiram, deixam de ser aplicados.
Por isso, a variação no valor pago pode refletir tanto o reajuste anual quanto o encerramento de um desconto promocional.
Se precisar confirmar as condições aplicadas à sua assinatura, entre em contato com o Suporte pelo chat do Astrea.
O reajuste muda meu plano ou os recursos disponíveis?
Não. O reajuste anual, por si só, não altera o plano contratado nem os recursos disponíveis.
Ele apenas atualiza o valor da assinatura conforme as condições previstas nos Termos de Uso.
Mudei recentemente para um plano com mais recursos. Por que meu plano foi reajustado?
Ao mudar para um plano com mais recursos, o valor da sua assinatura é atualizado conforme as condições vigentes no momento da alteração.
No entanto, essa mudança não substitui o reajuste anual previsto nos Termos de Uso, que continua seguindo o ciclo de renovação da assinatura.
Por isso, ter feito uma mudança de plano recentemente não elimina a previsão de reajuste anual.
Tenho dúvidas sobre o valor reajustado. O que devo fazer?
Se você deseja entender o valor aplicado à sua assinatura, entre em contato com o Suporte pelo chat do Astrea. Nossa equipe poderá ajudar a consultar as condições do seu plano.
Ficou com alguma dúvida sobre o Astrea? Fale com a gente pelo chat.
Nosso time está por aqui de segunda a sexta, das 9h às 18h.
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