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Como usar o desbloqueio de confiança na sua conta suspensa
Como usar o desbloqueio de confiança na sua conta suspensa

Veja neste artigo como continuar usando o Astrea enquanto sua conta está suspensa

Lucas Ferreira da Silva avatar
Escrito por Lucas Ferreira da Silva
Atualizado há mais de uma semana

O desbloqueio de confiança é uma funcionalidade que permite que contas suspensas por atraso no pagamento possam voltar a usar de forma automática e imediata o Astrea enquanto o boleto ainda não compensou.

Neste artigo, veja como funciona o desbloqueio de confiança e como usar ele caso sua conta esteja suspensa.

Importante: Este recurso só está disponível para contas suspensa por falta de pagamento e que utilizam do boleto como meio de pagamento.

Como usar o desbloqueio de confiança

  1. Clique no seu nome de usuário no canto superior direto do Astrea

  2. Acesse a página de Plano de Uso no Astrea

  3. Encontre a seção “Desbloqueio de Confiança” com detalhes sobre o recurso

  4. Clique no botão “Desbloquear”

Ao clicar no botão, a sua conta será desbloqueia de forma provisória por 72 horas, enquanto o pagamento do boleto não é compensando.

💡 Dica: É recomendado que você só utilize o desbloqueio de confiança após já ter pago o boleto pendente do seu plano no Astrea.

Quando o período de desbloqueio expirar, a conta vai permanecer funcionando normalmente se o pagamento do boleto for compensado.

Se o pagamento ainda estiver pendente, a conta será suspensa novamente e não será possível realizar um segundo desbloqueio nesta suspensão. Caso isso ocorra, por favor, entre em contato com o nosso Suporte para que possamos ajudar.


Caso você tenha alguma dúvida sobre o Astrea, entre em contato com o Suporte via chat para que possamos ajudar.

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