❗ Importante: esta funcionalidade está disponível para os planos Smart, Company e VIP.
Para evoluir a comunicação entre os escritórios de advocacia e seus clientes, o Astrea conta com uma Inteligência Artificial (IA) que explica de forma simples os andamentos de todos os processos relacionados ao cliente através de um e-mail enviado a eles.
Neste artigo, você vai aprender como:
Saber quantos créditos de tradução com IA estão disponíveis como cortesia para cada plano
Habilitar o envio de andamentos automáticos com IA
Como saber quantos créditos de tradução com IA estão disponíveis no meu plano
Cada plano possui um número diferente de créditos para tradução com IA que funcionam como uma cortesia para degustação, de acordo com tabela abaixo.
Plano | Contatos simultâneos com IA |
Smart | 5 |
Company | 20 |
VIP | 40 |
Além da quantidade de créditos disponíveis por plano, você pode contratar mais um pacote de 350, 700 ou 1500 créditos de tradução com IA através da seção ‘Turbine seu plano’. Para saber como turbinar a sua experiência e acessar o melhor do Astrea sem mudar de plano, confira este artigo na Central de Ajuda.
Como habilitar os e-mails automáticos com IA
Passo 1: acesse o módulo de ‘Contatos’ no menu lateral e clique no contato que você deseja que receba os e-mails com traduções via IA.
Passo 2: Acesse a aba ‘Notificações’ na ficha do cliente e clique no botão azul ‘Adicionar’.
Passo 3: primeiro, escolha em qual endereço de e-mail o cliente vai receber as notificações. Isso é necessário para que os andamentos automáticos sejam habilitados. Caso não tenha e-mails disponíveis, edite a ficha do contato e adicione manualmente.
Depois, selecione as opções ‘Andamentos automáticos’ e ‘Habilitar a Inteligência Artificial nos andamentos automáticos’.
Por fim, clique no botão azul ‘Adicionar’ para que o cliente passe a receber e-mails com os andamentos automáticos de todos os seus processos com explicação da IA..
💡 Dica: além do envio por e-mail, o seu cliente pode receber o andamento traduzido por IA pelo app Portal do Cliente, disponível nos planos Smart, Company e VIP. Se você quer saber mais sobre como elevar o patamar da sua comunicação com o cliente, confira como utilizar o Portal do Cliente neste artigo.
Você pode confirmar se a tradução via IA já está funcionando para seu cliente vendo se há a etiqueta ‘Inteligência Artificial habilitada’ na aba ‘Notificações’ da ficha de contato. Além disso, é possível acompanhar os andamentos que foram traduzidos através de IA acessando a ficha do processo no módulo de ‘Processos e Casos’.
Caso você queira conferir ou alterar o texto antes de enviar para o cliente, é possível revisar os andamentos traduzidos. Habilitar a revisão é bastante simples, você pode conferir o passo a passo neste artigo na Central de Ajuda.
❗Importante: a Inteligência Artificial só traduz os andamentos automáticos que são enviados após habilitar esta opção. A tradução não é feita de forma retroativa, com os andamentos enviados anteriormente.
Caso você tenha alguma dúvida sobre o Astrea, entre em contato com o Suporte via chat para que possamos ajudar.
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