Com o aplicativo Portal do Cliente, os clientes dos escritórios que usam o software jurídico Astrea possam acompanhar o progresso dos seus processos pelo celular. Ele está disponível para os escritórios que estão nos planos Smart, Company, VIP ou VIP+.
Neste artigo, saiba mais sobre os principais app Portal do Cliente do Astrea e quais são as funcionalidades que facilitam a comunicação entre profissionais jurídicos e clientes.
💡Dica: Você pode fazer o download do app Astrea - Portal do Cliente acessando a App Store ou o Google Play Store.
Como habilitar acesso ao aplicativo
Para que o cliente tenha acesso ao app Portal do Cliente, ele deve possuir uma ficha de contato no Astrea do advogado e pelo menos um e-mail cadastrado. Então o advogado deve habilitar o acesso Padrão nas Configurações do próprio Astrea, escolhendo quais informações devem ser mostradas pelo cliente.
Após enviar o convite de acesso padrão para o cliente, ele receberá um e-mail na caixa de entrada com um link para criar sua senha. Assim o e-mail utilizado na ficha daquele cliente e a senha escolhida são utilizados para acessar o app Portal do Cliente.
Para saber mais sobre como dar acesso a um cliente aos processos deles no Astrea, acesse o artigo Como um cliente pode visualizar seus processos no Astrea?
Como acompanhar meus processos
No aplicativo, o cliente pode acompanhar os processos e casos que estão relacionados a ele no Astrea do advogado, podendo ver os andamentos automáticos e históricos manuais, além de documentos vinculados. Para isso, ele deve seguir as etapas abaixo:
1. Na tela inicial do app, acesse o módulo de Processos e Casos
2. Encontre o processo ou caso desejado e clique em "Visualizar processo"
3. Navegue pelas abas da ficha do processo
Na ficha do processo, o cliente pode ver diversas informações, como:
Dados do processo: detalhes principais do processo, como número, juízo e foro
Andamentos: informações sobre progresso do processo, como grau, andamentos automáticos e históricos manuais
Documentos: arquivos, imagens e outros tipos de documentos relacionados ao processo
💡Dica: a aba de Andamentos é onde o cliente pode ver as atualizações em relação ao processo, inclusive com comentários dos advogados do escritório para cada informação enviada pelo tribunal.
Caso você tenha alguma dúvida sobre o app Portal do Cliente, entre em contato com o Suporte via chat para que possamos ajudar.
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