Ao realizar uma busca em lote pela OAB no Astrea, você pode encontrar dificuldades para localizar seus processos. Isso pode acontecer por diferentes motivos, como informações incorretas, limitações do tribunal ou instabilidades durante a consulta.
Neste artigo, você vai conhecer as principais causas dessas falhas e entender o que fazer em cada situação:
Processos que exigem identificação
Nenhum processo localizado
Instabilidade no Astrea
❗ Importante: a busca em lote pela OAB consulta as informações disponibilizadas pelo próprio tribunal. Por isso, nem todos os processos necessariamente serão encontrados nessa modalidade. Se a sua busca falhou, confira as situações abaixo para identificar o que pode ter acontecido.
Causa 1: os parâmetros de busca estão incorretos
Cada tribunal possui seus próprios critérios de consulta. Por isso, além do número da OAB e da seccional, algumas buscas podem solicitar informações adicionais, como tipo de pesquisa, vara, seção ou situação do processo.
Esses campos precisam ser preenchidos de acordo com as opções disponibilizadas pelo tribunal.
Por exemplo, no TRT-01, a consulta pode solicitar o tipo de pesquisa, o CPF e a senha, como na imagem a seguir:
Já no TRF-01, podem ser solicitados o tipo de pesquisa, a seção e a situação do processo.
O que fazer?
Confira se os dados informados estão corretos e se todos os campos obrigatórios foram preenchidos. Se necessário, consulte as opções disponíveis diretamente no site do tribunal e tente realizar a busca novamente.
💡Dica: antes de iniciar uma busca em lote, avalie quais processos realmente precisam de acompanhamento automático. Processos que não precisam mais receber atualizações podem ser cadastrados manualmente ou desvinculados do tribunal, ajudando a otimizar o uso dos seus créditos automáticos.
Para saber mais sobre como utilizar os créditos automáticos, acesse 👉 este artigo.
Causa 2: o site do tribunal está indisponível ou instável
Como o Astrea consulta diretamente os sistemas dos tribunais, problemas de acesso, lentidão ou manutenção nessas plataformas podem impedir a conclusão da busca.
Isso também pode afetar a atualização dos processos que já estão cadastrados no Astrea.
O que fazer?
Aguarde alguns instantes e tente realizar a busca novamente. Se o problema persistir, verifique se o site do tribunal está funcionando normalmente ou tente realizar as buscas em horários alternativos (fora do horário comercial).
Causa 3: o tribunal realizou mudanças no sistema de consulta
Os tribunais podem atualizar seus sistemas, modificar campos de pesquisa ou alterar a forma como disponibilizam as informações processuais.
Por exemplo, o tribunal pode mudar o endereço da página de consulta, alterar a posição de um campo, incluir novas informações obrigatórias ou modificar a maneira como os resultados são apresentados.
Quando isso acontece, a integração utilizada pelo Astrea pode precisar de ajustes para continuar realizando as consultas corretamente.
O que fazer?
Se a falha começou após uma atualização no sistema do tribunal, tente novamente mais tarde. Caso o problema continue, entre em contato com o Suporte do Astrea pelo chat para que nossa equipe possa verificar a situação.
Causa 4: o tribunal não disponibiliza a busca pública pela OAB
A busca em lote pela OAB depende de o tribunal disponibilizar uma listagem pública de processos utilizando esse parâmetro.
Quando essa opção não existe, o Astrea não consegue localizar os processos por essa modalidade de consulta.
O que fazer?
Você pode tentar localizar os processos individualmente pela busca automática, utilizando o número CNJ ou a opção de seleção de tribunal/órgão, conforme a disponibilidade de consulta.
Acesse 👉 este artigo e entenda quando utilizar a busca por número CNJ, por tribunal/órgão ou em lote pela OAB para localizar seus processos.
Causa 5: a consulta retorna muitos resultados
Quando existe uma quantidade muito grande de processos vinculados à mesma OAB em um tribunal, a consulta pode apresentar dificuldades para ser concluída.
Isso acontece porque o Astrea precisa consultar e processar os resultados disponibilizados pelo tribunal. Quando o volume de informações é muito elevado, a busca pode não conseguir retornar todos os registros.
O que fazer?
Se os parâmetros do tribunal permitirem, tente refinar a pesquisa utilizando filtros adicionais, como um período mais recente. Assim, você reduz a quantidade de processos consultados em uma única busca.
Outra possibilidade é adicionar os processos individualmente, pela busca automática ou pelo cadastro manual, conforme a sua necessidade.
Veja nos artigos abaixo como adicionar um processo individual e como vincular vários processos manuais de uma só vez:
👉 Como adicionar um processo individual.
Causa 6: processos em segredo de justiça ou com certificação digital
Os processos em segredo de justiça (que precisam da senha de acesso) podem ser localizados ao incluir a senha do processo (ou a senha do advogado, dependendo dos parâmetros de busca do processo) ou ainda cadastrados manualmente enquanto o acompanhamento das atualizações pode ser feito através das publicações. Veja mais detalhes nesse artigo.
Já os processos que tem certificação digital não podem ser localizados pelo Astrea, pois possuem recursos de segurança como token (pendrive) e cartão de acesso que não podem ser copiados ou acessados por programas de terceiros, como o caso do Astrea. Neste caso, sugerimos inserir os processos manualmente e acompanhar as atualizações através das publicações (caso o tribunal possibilite esse tipo de acompanhamento).
Causa 7: existem poucos processos no tribunal
Se você tem menos de 5 processos vinculados à sua OAB em um mesmo tribunal, recomendamos que realize a busca individual. Ao tentar realizar a busca OAB, em alguns casos, os robôs podem não localizar os seus processos.
Causa 8: problemas internos no Astrea
Em casos raros, as buscas podem ser afetadas quando ocorre alguma instabilidade em nossa infraestrutura, que pode ocorrer devido ao grande número de buscas realizadas e causam sobrecarga no sistema. Normalmente, essa instabilidade é temporária.
Caso você tenha alguma dúvida sobre o Astrea, entre em contato com o Suporte via chat para que possamos ajudar.
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