A Central de Alertas é o espaço que centraliza diversas informações importantes para seu dia a dia. Elas ajudam a lembrar de prazos, audiências, compromissos e tarefas, informam modificações e avisam as suas interações dentro do Astrea. Para cada alerta recebido, você pode realizar uma ação.
Neste artigos, vamos falar sobre:
Quais são os tipos de alertas disponíveis;
Como acessar e tratar os alertas;
Como descartar os alertas.
❗Importante: Para personalizar as notificações do Astrea e direcioná-las para o canal de sua preferência (Central de Alertas ou e-mail), lembre-se de configurá-las. Saiba mais aqui!
Quais são os tipos de alertas disponíveis
Importantes: são os andamentos que podem ter grande relevância para sua rotina ou exigir uma atenção maior, como indeferimento de pedidos, movimentação de sentença, alvará e assim por diante. Saiba mais como são classificados;
Todos: reúne todos os alertas, seja qual for a categoria, para uma visão mais centralizada das suas notificações;
Publicações: o Astrea notifica neste local quando você receber uma nova publicação, que é capturada a partir do nome cadastrado para busca de publicações;
Andamentos: para quando você receber a movimentação automática — lembrando que, para isso, o processo deve estar vinculado ao tribunal;
Processos: quando nossos robôs identificarem que um processo pode estar baixado no tribunal; quando identificarmos que a senha do processo está inválida
Tarefas: alerta quando uma tarefa é delegada a você, quando for envolvido em uma atividade, quando alguma tarefa delegada for realizada, estiver atrasada ou houver um novo comentário;
Agenda: são os lembretes de audiências e prazos, além de notificações de prazos recebidos;
Financeiro: envio de alertas diários dos lançamentos financeiros pendentes e atrasados do dia; quando um boleto for recebido ou cancelado ou rejeitado
Portal do Cliente: são notificações de documentos enviados diretamente pelos seus clientes;
Integração: aqui estão os alertas relacionados aos sistemas que você liberou integração com o Astrea, como o Clieent;
Outros: são os alertas de aniversários de seus clientes (desde que a data de aniversários dos contatos esteja cadastrada corretamente) e de erros nas intimações eletrônicas.
Como acessar e tratar os alertas
Quando você trata um alerta recebido, garante que nenhuma informação passe despercebida no seu Astrea. Por isso, é importante conferir regularmente esse módulo.
Passo 1: Acesse a Central de Alertas no menu que fica ao lado esquerdo da sua tela.
Passo 2: Escolha a aba de alerta que deseja tratar ou descartar. No exemplo abaixo, vamos verificar a aba de Andamentos.
Passo 3: Cada card vai mostrar algumas opções de tratamento, de acordo com a categoria desse alerta.
Por exemplo, para Andamentos, você pode "Tratar andamentos", "Ver processo" ou "Exibir andamentos". Já para Tarefas, só é possível “Visualizar tarefa".
❗Importante: Todos os alertas de movimentações automáticas de um mesmo processo serão agrupados. Assim, mesmo que tenham datas diferentes, você consegue ler os andamentos de cada processo de forma contínua.
Como descartar os alertas
Se você notou que não há ação a ser feita para o alerta, é possível descartá-lo. A opção fica no canto inferior direito de cada card, como indicado na imagem abaixo.
💡Dica: Se você notou vários alertas que deseja excluir de uma vez, saiba que não é preciso fazer esse procedimento um por um. É possível descartá-los por meio de uma ação em lote. Entenda melhor neste artigo!
Caso você tenha alguma dúvida sobre o Astrea, entre em contato com o Suporte via chat para que possamos ajudar.
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