Depois de adicionar processos no Astrea e habilitar andamentos automáticos para eles, você passará a receber andamentos. A partir deles, você pode tratar e direcionar ações como uma audiência, por exemplo.
Neste artigo, você vai aprender como:
Tratar um andamento pela Central de Alertas
Tratar um andamento pela tela de tratamento
Como tratar um andamento pela Central de Alertas
Passo 1: no módulo ‘Alertas’, selecione a aba ‘Andamentos’. Nela, cada alerta corresponde aos andamentos de um mesmo processo. Clique na opção ‘Exibir andamentos’.
Passo 2: com o alerta expandido, você pode tratar os andamentos individualmente clicando no botão de três pontos no canto direito de cada andamento.
Como tratar um andamento pela tela de tratamento
Passo 1: no módulo ‘Alertas’, selecione a aba ‘Andamentos’. Nela, cada alerta corresponde aos andamentos de um mesmo processo. Clique na opção ‘Tratar andamentos’.
Passo 2: a janela de tratamento vai abrir com todos os novos andamentos de um mesmo processo. Você pode tratar cada um clicando na opção ‘Tratar andamento’ nos cards de cada andamento.
Caso você tenha alguma dúvida sobre o Astrea, entre em contato com o Suporte via chat para que possamos ajudar.
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