Conquistar a confiança do cliente sempre foi uma das bases da advocacia. Hoje, porém, além de um bom trabalho jurídico, os clientes também esperam agilidade, comunicação clara e facilidade para acompanhar seus processos.
Nesse contexto, a tecnologia se torna uma aliada para tornar o atendimento mais organizado, aproximar advogado e cliente e oferecer mais transparência ao longo de toda a jornada.
Neste artigo, você vai conhecer cinco funcionalidades do Astrea que ajudam a fortalecer o relacionamento com seus clientes e a proporcionar uma experiência mais prática, segura e transparente.
Portal do Cliente
Sabe aquelas ligações e mensagens pedindo atualizações sobre o processo? O aplicativo Portal do Cliente pode mudar essa dinâmica. Com ele, você compartilha as informações que deseja com seu cliente, permitindo que ele acompanhe o andamento do processo em tempo real e receba notificações sempre que houver uma nova movimentação.
Com isso, o cliente acompanha o andamento do caso com mais autonomia e transparência, enquanto o escritório reduz a necessidade de responder a solicitações frequentes de atualização.
Além de fortalecer a relação de confiança, o Portal do Cliente proporciona uma experiência mais prática para ambas as partes: o cliente tem acesso às principais informações do processo sempre que precisar, e você ganha mais tempo para se dedicar às atividades estratégicas do escritório.
💡Dica: pelo Portal do Cliente, seu cliente também pode enviar documentos de forma rápida e segura pelo celular. Após a sua aprovação, esses arquivos são enviados diretamente para o Astrea, facilitando a organização dos documentos.
📱 Comece a usar o Portal do Cliente
O aplicativo Portal do Cliente Astrea está disponível para todos os planos e o download gratuito pode ser feito na App Store ou no Google Play Store.
🔍 Saiba mais!
Se quiser conhecer todos os recursos e conferir o passo a passo de configuração e uso desta solução, acesse 👉 este artigo completo.
Tradução do juridiquês com IA
Se o que preocupa você é a dificuldade dos clientes em entender as movimentações do processo, a Tradução do juridiquês com IA pode ajudar.
Sempre que um novo andamento é recebido, o Astrea interpreta os termos jurídicos e gera uma versão em linguagem mais simples e acessível. Assim, seus clientes conseguem compreender o que aconteceu no processo sem depender de uma explicação para cada atualização.
Você pode configurar o envio dessa tradução automaticamente por e-mail ou pelo Portal do Cliente. Se preferir revisar o conteúdo antes que ele seja enviado, também é possível ativar a aprovação manual ou compartilhar a tradução diretamente pelo WhatsApp Web.
Além de tornar a comunicação mais clara e transparente, essa funcionalidade reduz dúvidas recorrentes, diminui o volume de mensagens pedindo esclarecimentos e permite que você dedique mais tempo às atividades estratégicas do escritório.
❗Importante: a Tradução do juridiquês com IA está disponível nos planos Smart, Company e VIP, que incluem uma quantidade de créditos de cortesia para você experimentar a funcionalidade. Caso queira ampliar o uso para mais clientes, é possível contratar um Turbo.
🤖 Comece a usar a Tradução do juridiquês com IA
Ative a funcionalidade no contato de seus clientes para que eles recebam as atualizações de seus processos de maneira simplificada!
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Entenda como habilitar essa funcionalidade para os seus clientes acessando 👉 este artigo.
Lembretes de aniversário
Pequenos gestos também ajudam a fortalecer o relacionamento com o cliente. Lembrar do aniversário e enviar uma mensagem nessa data é algo simples, mas demonstra atenção e contribui para uma experiência mais próxima e personalizada.
Ao cadastrar a data de nascimento do cliente no Astrea, você recebe um lembrete na Central de Alertas quando o aniversário se aproxima. Assim, fica mais fácil se organizar para enviar uma mensagem, sem depender da memória ou de controles externos.
Além disso, o módulo Contatos permite filtrar os clientes pelo mês de aniversário. Dessa forma, você pode planejar ações com antecedência, como programar e-mails, organizar uma campanha de relacionamento ou definir uma rotina para parabenizar seus clientes ao longo do mês.
🥳 Envie parabéns para seus clientes!
Cadastre a data de nascimento dos seus clientes e organize suas ações de relacionamento diretamente pelo Astrea.
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Confira o passo a passo para cadastrar a data de nascimento dos seus clientes e utilizar esse recurso acessando 👉 este artigo.
Envio de mensagens pelo WhatsApp
Atualmente, o WhatsApp faz parte da rotina da maioria das pessoas. Com a integração do Astrea, você pode enviar informações importantes diretamente pelo sistema, sem precisar alternar entre diferentes ferramentas.
Pela integração, é possível compartilhar:
boletos do módulo financeiro;
andamentos processuais (com ou sem a Tradução do juridiquês com IA)
audiências, eventos, tarefas e prazos; e
mensagens de aniversário.
Assim, você mantém seus clientes informados de forma prática e no canal que eles mais utilizam.
💡 Dica: além de agilizar a comunicação, todas as mensagens enviadas ficam registradas no Astrea, com informações sobre o status do envio e o consumo de créditos. Isso facilita o acompanhamento das interações e oferece mais organização para o escritório.
💬 Comece a usar o envio de mensagens pelo WhatsApp
A funcionalidade está disponível para os planos Up, Smart, Company e VIP. Para utilizá-la, basta contratar o Turbo de WhatsApp.
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Entenda como funciona o envio por WhatsApp integrado ao Astrea 👉 este artigo.
Módulo de Atendimentos
O primeiro atendimento é um momento importante para conhecer as necessidades do cliente e reunir as informações necessárias para conduzir o caso. Com o módulo de Atendimentos, você registra todas essas informações em um só lugar, antes mesmo da abertura do processo.
Assim, o histórico das conversas, documentos e anotações fica organizado e acessível para toda a equipe. Isso evita retrabalho, reduz a necessidade de pedir as mesmas informações novamente e facilita a continuidade do atendimento.
Além de tornar a rotina do escritório mais organizada, esse cuidado transmite profissionalismo desde o primeiro contato e contribui para uma experiência mais fluida e segura para o cliente.
📝 Organize seus atendimentos desde o primeiro contato
Centralize as informações dos seus clientes no módulo de Atendimentos e mantenha todo o histórico organizado desde o início do relacionamento.
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Confira este 👉 artigo completo sobre o módulo de Atendimentos e aprenda como utilizá-lo no dia a dia do seu escritório.
Com o Astrea, você conta com funcionalidades que ajudam a organizar a rotina do seu escritório, tornar a comunicação com os clientes mais transparente e oferecer um atendimento mais ágil e eficiente.
Pequenas ações, como manter o cliente informado, simplificar a comunicação e personalizar o atendimento, fazem diferença na experiência de quem confia no seu trabalho e ajudam a fortalecer o relacionamento ao longo de toda a jornada.
Agora é a sua vez! Experimente essas funcionalidades e descubra como elas podem transformar o dia a dia do seu escritório e a experiência dos seus clientes.
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