Ao realizar uma busca em lote pela OAB no Astrea, você pode encontrar dificuldades para localizar seus processos. Isso pode acontecer por diferentes motivos, como informações incorretas, limitações do tribunal ou instabilidades durante a consulta.
Neste artigo, você vai conhecer as principais causas dessas falhas e entender o que fazer em cada situação:
❗ Importante: a busca em lote pela OAB consulta as informações disponibilizadas pelo próprio tribunal. Por isso, nem todos os processos necessariamente serão encontrados nessa modalidade. Se a sua busca falhou, confira as situações abaixo para identificar o que pode ter acontecido.
Causa 1: os parâmetros de busca estão incorretos
Cada tribunal possui seus próprios critérios de consulta. Por isso, além do número da OAB e da seccional, algumas buscas podem solicitar informações adicionais, como tipo de pesquisa, vara, seção ou situação do processo.
Esses campos precisam ser preenchidos de acordo com as opções disponibilizadas pelo tribunal.
Por exemplo, no TRT-01, a consulta pode solicitar o tipo de pesquisa, o CPF e a senha, como na imagem a seguir:
Já no TRF-01, podem ser solicitados o tipo de pesquisa, a seção e a situação do processo.
O que fazer?
Confira se os dados informados estão corretos e se todos os campos obrigatórios foram preenchidos. Se necessário, consulte as opções disponíveis diretamente no site do tribunal e tente realizar a busca novamente.
💡Dica: antes de iniciar uma busca em lote, avalie quais processos realmente precisam de acompanhamento automático. Processos que não precisam mais receber atualizações podem ser cadastrados manualmente ou desvinculados do tribunal, ajudando a otimizar o uso dos seus créditos automáticos.
Para saber mais sobre como utilizar os créditos automáticos, acesse 👉 este artigo.
Causa 2: o site do tribunal está indisponível ou instável
Como o Astrea consulta diretamente os sistemas dos tribunais, problemas de acesso, lentidão ou manutenção nessas plataformas podem impedir a conclusão da busca.
Isso também pode afetar a atualização dos processos que já estão cadastrados no Astrea.
O que fazer?
Aguarde alguns instantes e tente realizar a busca novamente. Se o problema persistir, verifique se o site do tribunal está funcionando normalmente ou tente realizar as buscas em horários alternativos (fora do horário comercial).
Causa 3: o tribunal realizou mudanças no sistema de consulta
Os tribunais podem atualizar seus sistemas, modificar campos de pesquisa ou alterar a forma como disponibilizam as informações processuais.
Por exemplo, o tribunal pode mudar o endereço da página de consulta, alterar a posição de um campo, incluir novas informações obrigatórias ou modificar a maneira como os resultados são apresentados.
Quando isso acontece, a integração utilizada pelo Astrea pode precisar de ajustes para continuar realizando as consultas corretamente.
O que fazer?
Se a falha começou após uma atualização no sistema do tribunal, tente novamente mais tarde. Caso o problema continue, entre em contato com o Suporte do Astrea pelo chat para que nossa equipe possa verificar a situação.
Causa 4: o tribunal não disponibiliza a busca pública pela OAB
A busca em lote pela OAB depende de o tribunal disponibilizar uma listagem pública de processos utilizando esse parâmetro.
Quando essa opção não existe, o Astrea não consegue localizar os processos por essa modalidade de consulta.
O que fazer?
Você pode tentar localizar os processos individualmente pela busca automática, utilizando o número CNJ ou a opção de seleção de tribunal/órgão, conforme a disponibilidade de consulta.
Acesse 👉 este artigo e entenda quando utilizar a busca por número CNJ, por tribunal/órgão ou em lote pela OAB para localizar seus processos.
Causa 5: a consulta retorna muitos resultados
Quando existe uma quantidade muito grande de processos vinculados à mesma OAB em um tribunal, a consulta pode apresentar dificuldades para ser concluída.
Isso acontece porque o Astrea precisa consultar e processar os resultados disponibilizados pelo tribunal. Quando o volume de informações é muito elevado, a busca pode não conseguir retornar todos os registros.
O que fazer?
Se os parâmetros do tribunal permitirem, tente refinar a pesquisa utilizando filtros adicionais, como um período mais recente. Assim, você reduz a quantidade de processos consultados em uma única busca.
Outra possibilidade é adicionar os processos individualmente, pela busca automática ou pelo cadastro manual, conforme a sua necessidade.
Veja nos artigos abaixo como adicionar um processo individual e como vincular vários processos manuais de uma só vez:
👉 Como adicionar um processo individual.
Causa 6: o processo exige identificação ou possui restrições de acesso
Alguns processos não estão disponíveis para consulta pública. Isso pode acontecer, por exemplo, quando tramitam em segredo de justiça ou quando o tribunal exige autenticação para liberar o acesso às informações.
O que fazer?
Para processos em segredo de justiça, utilize a busca por seleção de tribunal/órgão e escolha a modalidade de consulta com identificação, quando disponível. Será necessário informar as credenciais solicitadas pelo sistema do tribunal.
Acesse 👉 este artigo e veja como é simples configurar a busca automática de processos em segredo de justiça.
Já para consultas que exigem certificado digital, verifique se o tribunal e a modalidade de busca utilizados são compatíveis com a integração do Astrea.
Saiba qual é o formato de certificado digital solicitado pelo Astrea, como adicionar, excluir e muito mais 👉 neste artigo.
❗Importante: a busca em lote pela OAB não permite cadastrar processos em segredo de justiça. Para esses casos, utilize a busca por seleção de tribunal/órgão.
Causa 7: nenhum processo foi localizado
Se a busca não retornar resultados, isso não significa necessariamente que você não tenha processos vinculados à sua OAB.
O tribunal pode não disponibilizar a consulta pública por esse parâmetro ou os processos podem não estar disponíveis na listagem consultada.
O que fazer?
Tente localizar um processo específico utilizando o número CNJ ou a opção de seleção de tribunal/órgão.
Se o processo também não for encontrado, verifique se ele está disponível para consulta diretamente no site do tribunal.
Acesse 👉 este artigo e entenda quando utilizar a busca por número CNJ ou por tribunal/órgão para localizar seus processos.
Causa 8: ocorreu uma instabilidade no Astrea
Em algumas situações, a busca pode falhar devido a uma instabilidade temporária no Astrea ou durante a comunicação com os sistemas dos tribunais.
O que fazer?
Aguarde alguns instantes e tente realizar a busca novamente. Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte pelo chat para que nossa equipe possa investigar o ocorrido.
👀 Ainda precisa de ajuda?
Se você seguiu as orientações e não conseguiu concluir sua busca, nossa equipe de Suporte pode ajudar a identificar o que aconteceu.
Antes de entrar em contato, se possível, tenha em mãos o tribunal consultado e o código de erro apresentado pelo Astrea. Essas informações ajudam a investigar a falha com mais precisão.
Você também pode consultar o artigo 👉 Códigos de erro de busca de processos automáticos e buscas OAB.
Ficou com alguma dúvida sobre o Astrea? Fale com a gente pelo chat.
Nosso time está por aqui de segunda a sexta, das 9h às 18h.
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