Como começar sua gestão de Processos, Atendimentos e Casos com o Astrea

Conheça os primeiros passos no módulo de Processos e Casos do Astrea

Escrito por João Lucas Lucchese
Atualizado há mais de uma semana

Perguntas Frequentes sobre Processos, Casos e Atendimentos do Astrea

Saiba como liberar créditos automáticos, buscar Processos em Segredo de Justiça e definir a privacidade de seus Processos

Escrito por João Lucas Lucchese
Atualizado há mais de uma semana

[BETA] Como adicionar um processo pela CNJ?

A busca de processos individual pela CNJ traz mais agilidade para a sua rotina jurídica

Escrito por Lilian Koyama
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar vários processos com o número da OAB?

No Astrea você busca vários processos de uma só vez, é só informar seus dados que as movimentações dos tribunais aparecem automaticamente

Escrito por Camila G.
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar um processo individual?

No Astrea é possível adicionar processos e casos manuais ou individuais (recebem as movimentações dos processos automaticamente no Astrea)

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Nova busca por processo individual

Veja neste artigo como realizar uma busca processual através da funcionalidade de busca por processo individual no Astrea.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar um processo ou caso manual?

Veja como cadastrar e controlar seus processos manuais ou casos no Astrea:

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Como funciona o Módulo de Atendimentos do Astrea?

Veja neste artigo como funciona, quais as principais funcionalidades e como utilizar o Módulo de Atendimentos no seu escritório.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Tribunais disponíveis para consultas em Segredo de Justiça

Saiba quais os Tribunais e tipos de consulta que o Astrea atende para busca de processos que tramitam em Segredo de Justiça.

Escrito por João Lucas Lucchese
Atualizado há mais de uma semana

Conheça o módulo de Atendimentos

O módulo é uma forma rápida e descomplicada de registrar qualquer tipo de atendimento com seu cliente.

Escrito por Jefferson Gomes
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar um atendimento?

Veja como adicionar um atendimento no Astrea e registre as informações e conversas com os seus clientes.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar os processos buscados pela 'Busca de processos em lote'

Com a busca de processos em lote você consegue adicionar todos os seus processos com o número de sua OAB

Escrito por Camila G.
Atualizado há mais de uma semana

Como excluir um registro inserido em um atendimento?

Veja como excluir registros, mensagens e demais informações inseridos em atendimentos cadastrados no Astrea.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como incluir novos registros em um atendimento?

Saiba que você poderá inserir, a qualquer momento, novos registros e mensagens em um atendimento cadastrado previamente.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como visualizar as últimas movimentações de seus processos?

Em seu Astrea você consegue filtrar as últimas movimentações dos seus processos, assim fica muito mais fácil encontrar as suas atualizações

Escrito por Camila G.
Atualizado há mais de uma semana

Como filtrar os atendimentos?

Veja neste artigo como filtrar os atendimentos cadastrados no Astrea por cliente, assuntos status e etiquetas.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como encerrar e reabrir um atendimento?

Você pode encerrar e reabrir um atendimento cadastrado no Astrea sempre que precisar. Veja como fazer essa operação:

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como vincular movimentações dos tribunais a processos no Astrea?

A funcionalidade de vincular andamentos automáticos auxilia a associar as movimentações dos tribunais aos processos cadastrados no Astrea.

Escrito por Camila G.
Atualizado há mais de uma semana

Como anexar documentos em um atendimento?

Veja como anexar documentos em um atendimento. Você pode utilizar esse recurso para anexar os documentos dos seus clientes.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como excluir um atendimento?

Veja neste artigo como excluir um atendimento cadastrado no Astrea, lembrando que essa ação não pode ser revertida.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar tarefas em um atendimento?

Você pode criar tarefas relacionadas aos atendimentos, podendo assim, ter mais controle e organização no seu escritório.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como realizar uma ação em lote em seus Processos e Casos

Selecione vários processos/casos ao mesmo tempo e defina uma ação para todos: encerrar, alterar o responsável ou as etiquetas.

Escrito por Lilian Koyama
Atualizado há mais de uma semana

Como transformar um caso em processo?

No Astrea é possível cadastrar 'Casos' para ser utilizado como registro de um atendimento, e, ele, pode se tornar um processo futuramente

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Acompanhe as movimentações dos seus processos

Integrado com os principais tribunais do Brasil, o Astrea recebe as movimentações e atualiza os seus processos automaticamente

Escrito por Lilian Koyama
Atualizado há mais de uma semana

Como vincular um atendimento a um processo ou caso?

Veja neste artigo como vincular o atendimento criado na área de atendimento a um processo ou caso correspondente.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como marcar registros de atendimentos como importantes e como filtrá-los?

Veja neste artigo como filtrar registros cadastrados dentro de um atendimento e também como marcá-lo como importante.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como buscar processos automáticos em segredo de justiça

É possível buscar seus processos em segredo de justiça informando a senha do processo e o tribunal no momento da busca

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como editar a ficha de seu processo?

Na ficha do processo estão centralizadas todas as informações referentes ao seu processo. Veja como editá-la:

Escrito por Camila G.
Atualizado há mais de uma semana

O que é o campo Pasta e como utilizar

No Astrea, a Pasta é um campo descritivo, que tem a função de classificar o processo e facilitar a busca e ordenação na área de processos.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como alterar a posição das partes envolvidas em um processo cadastrado no Astrea.

Se ao adicionar um processo no Astrea, você perceber que os nomes das partes estiverem errados, você poderá editar as informações.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como excluir os resultados de busca por processos?

Veja como excluir os resultados de busca de processos que você não deseja adicionar na sua conta Astrea.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como filtrar processos e casos?

Você sabia que o Astrea possui diversos filtros que te ajudam a buscar seus processos e casos com maior agilidade e segurança? Vem ver:

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Como economizar créditos automáticos na sua conta Astrea

Dica: desvincule os processos baixados ou os que não recebem movimentações, para que assim você possa liberar créditos em novos processos

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como tratar andamentos automáticos na Área de Alertas?

Os andamentos automáticos são as movimentações que ocorrem em seus processos no site do tribunal e são capturados pelo Astrea.

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Como tratar as movimentações dos processos automáticos na área de Alertas

Todas as movimentações dos seus processos automáticos que chegam dos sites dos tribunais são informados na Área de Alertas.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como desvincular andamentos automáticos?

Veja neste artigo como desvincular os processos automáticos cadastrados no Astrea do site do tribunal, liberando seu crédito.

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Como vincular vários processos manuais de um mesmo tribunal simultaneamente

No Astrea é possível vincular processos cadastrados como manuais ao site do tribunal em lote, otimizando assim o seu trabalho.

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Filtro avançado de processos e casos

Veja neste artigo como utilizar os filtros avançados para buscar seus processos e casos e otimizar o gerenciamento do seu escritório

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Como funcionam os filtros avançados de processos e casos

Veja como utilizar os filtros para localizar facilmente processos e casos cadastrados no Astrea na área de 'Processos e casos':

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Entenda a diferença entre processo público, privado e por equipe no Astrea

Para organizar e segmentar o trabalho, você pode organizar seus processos no Astrea classificando-o por público, privado ou por equipe.

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Como consultar processos com e sem movimentação?

Veja neste artigo como consultar quais processos tiveram e quais não tiveram movimentação em um período de 30 ou 7 dias e do dia atual.

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar um recurso no Astrea?

Veja neste artigo como adicionar os recursos dos seus processos no Astrea de forma simples e de forma a receber os andamentos do recurso:

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Códigos de erro de busca de processos automáticos e buscas OAB

Você realizou uma busca por processo individual ou OAB e sua busca retornou um código de erro? Veja o que significa cada um:

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Como Exportar Planilha de Dados dos Processos

Saiba como extrair dados dos seus processos em uma planilha e conheça um modelo de B.I. para analisar suas métricas.

Escrito por Bruno Ramos
Atualizado há mais de uma semana

Como extrair relatórios de processos e casos no Astrea?

Veja neste artigo como utilizar os filtros para buscar seus processos e casos e encontrar com facilidade toda a informação que você precisa

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar um apenso ao processo?

No Astrea, você pode adicionar um apenso a um processo ou apensar um processo a outro. Veja neste artigo como fazer essa operação:

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar um incidente?

Veja neste artigo como adicionar os incidentes aos seus processos no Astrea de forma simples e de forma a receber os andamentos do recurso:

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar valores ao processo?

Você pode adicionar a informação de valores em processos que envolvam valores monetários, como por exemplo, pedidos de indenização.

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Como editar valores do processo?

Os valores do processo, cadastrados nas informações da ficha do processo, podem ser editados sempre que necessário. Veja como fazer:

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar um evento ao processo ou caso?

Você pode criar eventos diversos na sua agenda Astrea, mas também eventos relacionados a processos e casos. Veja como fazer:

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Como imprimir a ficha do processo?

Veja como imprimir a ficha de um processo com as informações que você deseja para utilizar como relatório ou enviar para seu cliente.

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Como editar um caso ou processo?

Processos e casos cadastrados no Astrea podem ser editados a qualquer momento para inserir ou corrigir informações previamente cadastradas.

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Como excluir valores do processo?

Os valores de um processo cadastrados na sua ficha podem ser excluídos a qualquer momento. Para isso siga o passo-a-passo:

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar um histórico ao processo?

Você poderá adicionar históricos manuais diretamente na ficha do processo e deixá-lo mais completo. Para isso siga o passo-a-passo:

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Como ativar um processo ou caso no Astrea?

Processos e casos que foram ‘encerrados’ no Astrea podem ser ativados a qualquer momento. Para isso siga o passo-a-passo:

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Como editar histórico do processo?

Históricos previamente cadastrados na ficha de um processo pode ser editado sempre que necessário. Veja neste artigo como fazer:

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Como excluir um resultado de busca por processo individual ou em lote?

Veja neste artigo como excluir um resultado de busca por processo individual ou em lote que não deseja incluir na sua conta Astrea.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como encerrar um processo ou caso no Astrea?

Os processos e casos cadastrados no Astrea podem ter seu status alterado para 'encerrado' (ou baixado). Para isso siga o passo-a-passo:

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Como editar as informações do processo ao inserir um novo processo individual?

Você pode, ao inserir um novo processo individual, editar suas informações básicas, além de inserir etiquetas.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como filtrar históricos de um processo?

Veja neste artigo como acessar e filtrar os históricos de um processo para realizar consultas ou extrair relatórios simplificados.

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Por que minha busca por processo automático (individual) falhou?

Veja quais as situações que podem ocasionar falhas nas buscas por processos (individuais) automáticos e o que fazer em cada uma.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como imprimir o histórico do processo?

Veja neste artigo como imprimir o histórico de um processo e utilizá-lo como relatório ou enviar para seu cliente. Siga o passo a passo:

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Por que minha busca OAB falhou?

Veja as situações que podem ocasionar falhas nas buscas OAB.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como retornar uma busca por processo individual ou em lote que falhou?

Veja neste artigo como retornar a busca por processo individual ou em lote que por algum motivo falhou.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Busca por processos em lote - como adicionar ou excluir os resultados 1 a 1.

Veja como excluir ou incluir os processos individualmente da busca em lote por processos.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como excluir o histórico de processo?

Veja neste artigo como excluir históricos (manuais ou automáticos) de um processo. Lembrando que a exclusão é permanente.

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Como excluir um processo ou caso?

Deseja excluir um processo ou caso do seu Astrea? Siga o passo a passo descrito no artigo. Lembrando que a exclusão é permanente.

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Processos em segredo de justiça com senhas inválidas ou expiradas

Caso você possua processos em segredo de justiça (que necessitam de senha de acesso) fique atento para não perder suas atualizações.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Gestão de processos e casos no Astrea

Veja nesse webinar como gerenciar e organizar os seus processos e casos e todas as funcionalidades relacionadas utilizando o Astrea.

Escrito por Leandro Motta
Atualizado há mais de uma semana

Porque o Astrea não busca processos Pje com certificação digital?

veja neste artigo por quê ainda não é possível buscar processos Pje com certificação digital e o que fazer nesses casos.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Por que meus andamentos automáticos não chegaram?

Veja as principais situações que podem ocasionar falhas nas atualizações dos processos automáticos.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como excluir resultados de busca por processos com erro?

Veja neste artigo como excluir os resultados de busca por processos (individuais ou em lote) que estejam com erro.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Meu processo não possui o link do tribunal, ainda assim recebo atualizações?

Ao cadastrar seus processos automáticos no Astrea, em alguns casos (dependendo do tribunal), o link do processo não é captado

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana