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Processos, Casos e Atendimentos
Processos, Casos e Atendimentos
Gerenciar e organize seus processos, casos e os atendimentos com o Astrea
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78 artigos nesta coleção
Escrito por
Patricia Machado,
João Lucas Lucchese
e
Jefferson Gomes
e outros 2
Como saber se meu processo está com falha de atualização
Entenda como pode ocorrer falha de conexão com os sites dos tribunais
Escrito por
Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Perguntas Frequentes sobre Processos, Casos e Atendimentos do Astrea
Saiba como liberar créditos automáticos, buscar Processos em Segredo de Justiça e definir a privacidade de seus Processos
Escrito por
João Lucas Lucchese
Atualizado há mais de uma semana
Como começar sua gestão de Processos, Atendimentos e Casos com o Astrea
Conheça os primeiros passos no módulo de Processos e Casos do Astrea
Escrito por
João Lucas Lucchese
Atualizado há mais de uma semana
Gestão de processos e casos no Astrea
Toda segunda, às 17h, aula ao vivo sobre como fazer uma gestão eficiente dos seus processos e casos utilizando o Astrea
Escrito por
Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Processos e Casos
Como adicionar um processo individual
Adicione processos e casos manualmente ou faça uma busca individual automática para receber as movimentações dos processos automaticamente
Escrito por
Bea Slomski
Atualizado há mais de uma semana
Como adicionar um processo pela CNJ
A busca de processos individual pela CNJ traz mais agilidade para a sua rotina jurídica
Escrito por
Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Por que minha busca por processo automático (individual) falhou?
Veja quais as situações que podem ocasionar falhas nas buscas por processos (individuais) automáticos e o que fazer em cada uma.
Escrito por
Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como adicionar um processo ou caso manual
Veja como cadastrar e controlar seus processos manuais ou casos no Astrea:
Escrito por
Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Como adicionar um processo administrativo do INSS
Adicione seus processos do INSS e receba as movimentações direto no Astrea
Escrito por
Bea Slomski
Atualizado há mais de uma semana
Como adicionar vários processos com o número da OAB
Use a busca automática do Astrea e baixe seus processos de uma só vez
Escrito por
Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Por que minha busca OAB falhou?
Veja as situações que podem ocasionar falhas nas buscas OAB.
Escrito por
Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Códigos de erro de busca de processos automáticos e buscas OAB
Você realizou uma busca por processo individual ou OAB e sua busca retornou um código de erro? Veja o que significa cada um:
Escrito por
Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Como adicionar os processos buscados pela 'Busca de processos em lote'
Com a busca de processos em lote você consegue adicionar todos os seus processos com o número de sua OAB
Escrito por
Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Como excluir um resultado de busca por processo individual ou em lote?
Veja neste artigo como excluir um resultado de busca por processo individual ou em lote que não deseja incluir na sua conta Astrea.
Escrito por
Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como fazer busca automática de processos em segredo de justiça
É possível buscar seus processos em segredo de justiça informando a senha do processo e o tribunal
Escrito por
Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Tribunais disponíveis para consultas em Segredo de Justiça
Saiba quais os Tribunais e tipos de consulta que o Astrea atende para busca de processos que tramitam em Segredo de Justiça.
Escrito por
João Lucas Lucchese
Atualizado há mais de uma semana
Processos em segredo de justiça com senhas inválidas ou expiradas
Caso você possua processos em segredo de justiça (que necessitam de senha de acesso) fique atento para não perder suas atualizações.
Escrito por
Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como receber andamentos automáticos no Astrea
A funcionalidade de vincular andamentos automáticos auxilia a associar as movimentações dos tribunais aos processos cadastrados no Astrea.
Escrito por
Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Como visualizar as últimas movimentações de seus processos?
Em seu Astrea você consegue filtrar as últimas movimentações dos seus processos, assim fica muito mais fácil encontrar as suas atualizações
Escrito por
Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Processos com Problemas de Conexão com o Tribunal
Desenvolvemos um modo de comunicar à vocês caso algum processo esteja com problema para uma atualização automática no site do tribunal.
Escrito por
Bea Slomski
Atualizado há mais de uma semana
Como receber as notificações de processos públicos de outros usuários
Quando você cadastra um processo na sua conta Astrea, você se torna o responsável por receber os andamentos automáticos.
Escrito por
Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como editar a ficha de seu processo
Na ficha do processo estão centralizadas todas as informações referentes ao seu processo. Veja como editá-la:
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Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Como imprimir a ficha do processo
Veja como imprimir a ficha de um processo com as informações que você deseja para utilizar como relatório ou enviar para seu cliente.
Escrito por
Bea Slomski
Atualizado há mais de uma semana
Como adicionar um histórico ao processo
Você poderá adicionar históricos manuais diretamente na ficha do processo e deixá-lo mais completo. Para isso siga o passo-a-passo:
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Bea Slomski
Atualizado há mais de uma semana
Como editar histórico do processo?
Históricos previamente cadastrados na ficha de um processo pode ser editado sempre que necessário. Veja neste artigo como fazer:
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Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Como filtrar históricos de um processo
Veja neste artigo como acessar e filtrar os históricos de um processo para realizar consultas ou extrair relatórios simplificados.
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Bea Slomski
Atualizado há mais de uma semana
Como imprimir o histórico do processo
Veja neste artigo como imprimir o histórico de um processo e utilizá-lo como relatório ou enviar para seu cliente. Siga o passo a passo:
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Bea Slomski
Atualizado há mais de uma semana
Como excluir o histórico de processo
Veja neste artigo como excluir históricos (manuais ou automáticos) de um processo. Lembrando que a exclusão é permanente.
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Bea Slomski
Atualizado há mais de uma semana
Como adicionar valores ao processo
Você pode adicionar a informação de valores em processos que envolvam valores monetários, como por exemplo, pedidos de indenização.
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Bea Slomski
Atualizado há mais de uma semana
Como editar valores do processo
Os valores do processo, cadastrados nas informações da ficha do processo, podem ser editados sempre que necessário. Veja como fazer:
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Bea Slomski
Atualizado há mais de uma semana
Como excluir valores do processo
Os valores de um processo cadastrados na sua ficha podem ser excluídos a qualquer momento. Para isso siga o passo-a-passo:
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Bea Slomski
Atualizado há mais de uma semana
Como adicionar um apenso ao processo
No Astrea, você pode adicionar um apenso a um processo ou apensar um processo a outro. Veja neste artigo como fazer essa operação:
Escrito por
Bea Slomski
Atualizado há mais de uma semana
Como marcar um processo como importante
Escrito por
Bea Slomski
Atualizado há mais de uma semana
Como incluir mais clientes no processo
Essa função facilita a visualização do processo, distribuição de documentos por cliente e a cobrança de honorários e despesas
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Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Como consultar processos com e sem movimentação?
Veja neste artigo como consultar quais processos tiveram e quais não tiveram movimentação em um período de 30 ou 7 dias e do dia atual.
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Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Como tratar os andamentos automáticos no Astrea
Após receber as movimentações automáticas no Astrea, você pode trata-las com informações relevantes para seu escritório.
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Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Como excluir os resultados de busca por processos?
Veja como excluir os resultados de busca de processos que você não deseja adicionar na sua conta Astrea.
Escrito por
Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como editar as informações do processo ao inserir um novo processo individual
Você pode, ao inserir um novo processo individual, editar suas informações básicas, além de inserir etiquetas.
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Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como alterar a posição das partes envolvidas em um processo cadastrado no Astrea
Se ao adicionar um processo no Astrea, você perceber que os nomes das partes estiverem errados, você poderá editar as informações.
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Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como transformar um caso em processo
No Astrea é possível cadastrar 'Casos' para ser utilizado como registro de um atendimento, e, ele, pode se tornar um processo futuramente
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Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como vincular vários processos manuais de um mesmo tribunal simultaneamente
No Astrea é possível vincular processos cadastrados como manuais ao site do tribunal em lote, otimizando assim o seu trabalho.
Escrito por
Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Entenda a diferença entre processo público, privado e por equipe no Astrea
Para organizar e segmentar o trabalho, você pode organizar seus processos no Astrea classificando-o por público, privado ou por equipe.
Escrito por
Bea Slomski
Atualizado há mais de uma semana
Como ativar um processo ou caso no Astrea
Processos e casos que foram ‘encerrados’ no Astrea podem ser ativados a qualquer momento. Para isso siga o passo-a-passo:
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Bea Slomski
Atualizado há mais de uma semana
Como Exportar Planilha de Dados dos Processos
Saiba como extrair dados dos seus processos em uma planilha e conheça um modelo de B.I. para analisar suas métricas.
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Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como realizar uma ação em lote em seus Processos e Casos
Selecione vários processos/casos ao mesmo tempo e defina uma ação para todos.
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Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Como editar um caso ou processo
Processos e casos cadastrados no Astrea podem ser editados a qualquer momento para inserir ou corrigir informações previamente cadastradas.
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Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Como filtrar processos e casos?
Você sabia que o Astrea possui diversos filtros que te ajudam a buscar seus processos e casos com maior agilidade e segurança? Vem ver:
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Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Filtro avançado de processos e casos
Veja neste artigo como utilizar os filtros avançados para buscar seus processos e casos e otimizar o gerenciamento do seu escritório
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Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Como funcionam os filtros avançados de processos e casos
Veja como utilizar os filtros para localizar facilmente processos e casos cadastrados no Astrea na área de 'Processos e casos':
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Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Como adicionar um evento ao processo ou caso
Você pode criar eventos diversos na sua agenda Astrea, mas também eventos relacionados a processos e casos. Veja como fazer:
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Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Como extrair relatórios de processos e casos no Astrea?
Veja neste artigo como utilizar os filtros para buscar seus processos e casos e encontrar com facilidade toda a informação que você precisa
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Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como excluir um processo ou caso
Deseja excluir um processo ou caso do seu Astrea? Siga o passo a passo descrito no artigo. Lembrando que a exclusão é permanente.
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Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Como adicionar um recurso no Astrea
Veja neste artigo como adicionar os recursos dos seus processos no Astrea de forma simples e de forma a receber os andamentos do recurso:
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Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Como adicionar um incidente
Veja neste artigo como adicionar os incidentes aos seus processos no Astrea de forma simples e de forma a receber os andamentos do recurso:
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Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como encerrar um processo ou caso no Astrea
Os processos e casos cadastrados no Astrea podem ter seu status alterado para 'encerrado' (ou baixado). Para isso siga o passo-a-passo:
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Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Como retornar uma busca por processo individual ou em lote que falhou?
Veja neste artigo como retornar a busca por processo individual ou em lote que por algum motivo falhou.
Escrito por
Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Busca por processos em lote - como adicionar ou excluir os resultados 1 a 1.
Veja como excluir ou incluir os processos individualmente da busca em lote por processos.
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Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Meu processo não possui o link do tribunal, como receber atualizações
Ao cadastrar seus processos automáticos no Astrea, em alguns casos (dependendo do tribunal), o link do processo não é captado
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Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como excluir resultados de busca por processos com erro?
Veja neste artigo como excluir os resultados de busca por processos (individuais ou em lote) que estejam com erro.
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Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como tratar andamentos automáticos através do menu 'Alertas'
Os andamentos automáticos são as movimentações que ocorrem em seus processos no site do tribunal e são capturados pelo Astrea
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Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Como são classificados os andamentos importantes
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Bea Slomski
Atualizado há mais de uma semana
Como desvincular andamentos automáticos
Veja neste artigo como desvincular os processos automáticos cadastrados no Astrea do site do tribunal, liberando seu crédito.
Escrito por
Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana
Por que meus andamentos automáticos não chegaram
Veja as principais situações que podem ocasionar falhas nas atualizações dos processos automáticos.
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Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
O que é o campo Pasta e como utilizar
No Astrea, a Pasta é um campo descritivo, que tem a função de classificar o processo e facilitar a busca e ordenação na área de processos.
Escrito por
Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como economizar créditos automáticos na sua conta Astrea
Dica: desvincule os processos baixados ou os que não recebem movimentações, para que assim você possa liberar créditos em novos processos
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Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Porque o Astrea não busca processos Pje com certificação digital?
veja neste artigo por quê ainda não é possível buscar processos Pje com certificação digital e o que fazer nesses casos.
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Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Atendimentos
Conheça o módulo de Atendimentos
O módulo é uma forma rápida e descomplicada de registrar qualquer tipo de atendimento com seu cliente.
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Jefferson Gomes
Atualizado há mais de uma semana
Como funciona o Módulo de Atendimentos do Astrea
Veja neste artigo como funciona, quais as principais funcionalidades e como utilizar o Módulo de Atendimentos no seu escritório.
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Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como adicionar um atendimento
Veja como adicionar um atendimento no Astrea e registre as informações e conversas com os seus clientes.
Escrito por
Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como vincular um atendimento a um processo ou caso?
Veja neste artigo como vincular o atendimento criado na área de atendimento a um processo ou caso correspondente.
Escrito por
Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como encerrar e reabrir um atendimento
Você pode encerrar e reabrir um atendimento cadastrado no Astrea sempre que precisar. Veja como fazer essa operação:
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Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como excluir um atendimento
Veja neste artigo como excluir um atendimento cadastrado no Astrea, lembrando que essa ação não pode ser revertida.
Escrito por
Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como filtrar os atendimentos
Veja neste artigo como filtrar os atendimentos cadastrados no Astrea por cliente, assuntos status e etiquetas.
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Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como marcar registros de atendimentos como importantes e como filtrá-los
Veja neste artigo como filtrar registros cadastrados dentro de um atendimento e também como marcá-lo como importante.
Escrito por
Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como incluir novos registros em um atendimento
Saiba que você poderá inserir, a qualquer momento, novos registros e mensagens em um atendimento cadastrado previamente.
Escrito por
Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como excluir um registro inserido em um atendimento
Veja como excluir registros, mensagens e demais informações inseridos em atendimentos cadastrados no Astrea.
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Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como anexar documentos em um atendimento
Veja como anexar documentos em um atendimento. Você pode utilizar esse recurso para anexar os documentos dos seus clientes.
Escrito por
Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana
Como adicionar tarefas em um atendimento
Você pode criar tarefas relacionadas aos atendimentos, podendo assim, ter mais controle e organização no seu escritório.
Escrito por
Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana