Processos, Casos e Atendimentos

Perguntas Frequentes sobre Processos, Casos e Atendimentos do Astrea

Saiba como liberar créditos automáticos, buscar Processos em Segredo de Justiça e definir a privacidade de seus Processos

Escrito por João Lucas Lucchese
Atualizado há mais de uma semana

Como começar sua gestão de Processos, Atendimentos e Casos com o Astrea

Conheça os primeiros passos no módulo de Processos e Casos do Astrea

Escrito por João Lucas Lucchese
Atualizado há mais de uma semana

Gestão de processos e casos no Astrea

Toda segunda, às 17h, aula ao vivo sobre como fazer uma gestão eficiente dos seus processos e casos utilizando o Astrea

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar um processo individual

Adicione processos e casos manualmente ou faça uma busca individual automática para receber as movimentações dos processos automaticamente

Escrito por Erico Fernandes
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar um processo pela CNJ

A busca de processos individual pela CNJ traz mais agilidade para a sua rotina jurídica

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Por que minha busca por processo automático (individual) falhou?

Veja quais as situações que podem ocasionar falhas nas buscas por processos (individuais) automáticos e o que fazer em cada uma.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar um processo ou caso manual

Veja como cadastrar e controlar seus processos manuais ou casos no Astrea:

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Como saber se meu processo está com falha de atualização

Entenda como pode ocorrer falha de conexão com os sites dos tribunais

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar um processo administrativo do INSS

Adicione seus processos do INSS e receba as movimentações direto no Astrea

Escrito por Erico Fernandes
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar vários processos com o número da OAB

Use a busca automática do Astrea e baixe seus processos de uma só vez

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Por que minha busca OAB falhou?

Veja as situações que podem ocasionar falhas nas buscas OAB.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Códigos de erro de busca de processos automáticos e buscas OAB

Você realizou uma busca por processo individual ou OAB e sua busca retornou um código de erro? Veja o que significa cada um:

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar os processos buscados pela 'Busca de processos em lote'

Com a busca de processos em lote você consegue adicionar todos os seus processos com o número de sua OAB

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Como excluir um resultado de busca por processo individual ou em lote?

Veja neste artigo como excluir um resultado de busca por processo individual ou em lote que não deseja incluir na sua conta Astrea.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como fazer busca automática de processos em segredo de justiça

É possível buscar seus processos em segredo de justiça informando a senha do processo e o tribunal

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Tribunais disponíveis para consultas em Segredo de Justiça

Saiba quais os Tribunais e tipos de consulta que o Astrea atende para busca de processos que tramitam em Segredo de Justiça.

Escrito por João Lucas Lucchese
Atualizado há mais de uma semana

Processos em segredo de justiça com senhas inválidas ou expiradas

Caso você possua processos em segredo de justiça (que necessitam de senha de acesso) fique atento para não perder suas atualizações.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como receber andamentos automáticos no Astrea

A funcionalidade de vincular andamentos automáticos auxilia a associar as movimentações dos tribunais aos processos cadastrados no Astrea.

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Como visualizar as últimas movimentações de seus processos?

Em seu Astrea você consegue filtrar as últimas movimentações dos seus processos, assim fica muito mais fácil encontrar as suas atualizações

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Processos com Problemas de Conexão com o Tribunal

Desenvolvemos um modo de comunicar à vocês caso algum processo esteja com problema para uma atualização automática no site do tribunal.

Escrito por Erico Fernandes
Atualizado há mais de uma semana

Como receber as notificações de processos públicos de outros usuários

Quando você cadastra um processo na sua conta Astrea, você se torna o responsável por receber os andamentos automáticos.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como editar a ficha de seu processo

Na ficha do processo estão centralizadas todas as informações referentes ao seu processo. Veja como editá-la:

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Como imprimir a ficha do processo

Veja como imprimir a ficha de um processo com as informações que você deseja para utilizar como relatório ou enviar para seu cliente.

Escrito por Erico Fernandes
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar um histórico ao processo

Você poderá adicionar históricos manuais diretamente na ficha do processo e deixá-lo mais completo. Para isso siga o passo-a-passo:

Escrito por Erico Fernandes
Atualizado há mais de uma semana

Como editar histórico do processo?

Históricos previamente cadastrados na ficha de um processo pode ser editado sempre que necessário. Veja neste artigo como fazer:

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Como filtrar históricos de um processo

Veja neste artigo como acessar e filtrar os históricos de um processo para realizar consultas ou extrair relatórios simplificados.

Escrito por Erico Fernandes
Atualizado há mais de uma semana

Como imprimir o histórico do processo

Veja neste artigo como imprimir o histórico de um processo e utilizá-lo como relatório ou enviar para seu cliente. Siga o passo a passo:

Escrito por Erico Fernandes
Atualizado há mais de uma semana

Como excluir o histórico de processo

Veja neste artigo como excluir históricos (manuais ou automáticos) de um processo. Lembrando que a exclusão é permanente.

Escrito por Erico Fernandes
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar valores ao processo

Você pode adicionar a informação de valores em processos que envolvam valores monetários, como por exemplo, pedidos de indenização.

Escrito por Erico Fernandes
Atualizado há mais de uma semana

Como editar valores do processo

Os valores do processo, cadastrados nas informações da ficha do processo, podem ser editados sempre que necessário. Veja como fazer:

Escrito por Erico Fernandes
Atualizado há mais de uma semana

Como excluir valores do processo

Os valores de um processo cadastrados na sua ficha podem ser excluídos a qualquer momento. Para isso siga o passo-a-passo:

Escrito por Erico Fernandes
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar um apenso ao processo

No Astrea, você pode adicionar um apenso a um processo ou apensar um processo a outro. Veja neste artigo como fazer essa operação:

Escrito por Erico Fernandes
Atualizado há mais de uma semana

Como marcar um processo como importante

Escrito por Erico Fernandes
Atualizado há mais de uma semana

Como incluir mais clientes no processo

Essa função facilita a visualização do processo, distribuição de documentos por cliente e a cobrança de honorários e despesas

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Como consultar processos com e sem movimentação?

Veja neste artigo como consultar quais processos tiveram e quais não tiveram movimentação em um período de 30 ou 7 dias e do dia atual.

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Como tratar os andamentos automáticos no Astrea

Após receber as movimentações automáticas no Astrea, você pode trata-las com informações relevantes para seu escritório.

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Como excluir os resultados de busca por processos?

Veja como excluir os resultados de busca de processos que você não deseja adicionar na sua conta Astrea.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como editar as informações do processo ao inserir um novo processo individual

Você pode, ao inserir um novo processo individual, editar suas informações básicas, além de inserir etiquetas.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como alterar a posição das partes envolvidas em um processo cadastrado no Astrea

Se ao adicionar um processo no Astrea, você perceber que os nomes das partes estiverem errados, você poderá editar as informações.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como transformar um caso em processo

No Astrea é possível cadastrar 'Casos' para ser utilizado como registro de um atendimento, e, ele, pode se tornar um processo futuramente

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como vincular vários processos manuais de um mesmo tribunal simultaneamente

No Astrea é possível vincular processos cadastrados como manuais ao site do tribunal em lote, otimizando assim o seu trabalho.

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Entenda a diferença entre processo público, privado e por equipe no Astrea

Para organizar e segmentar o trabalho, você pode organizar seus processos no Astrea classificando-o por público, privado ou por equipe.

Escrito por Erico Fernandes
Atualizado há mais de uma semana

Como ativar um processo ou caso no Astrea

Processos e casos que foram ‘encerrados’ no Astrea podem ser ativados a qualquer momento. Para isso siga o passo-a-passo:

Escrito por Erico Fernandes
Atualizado há mais de uma semana

Como Exportar Planilha de Dados dos Processos

Saiba como extrair dados dos seus processos em uma planilha e conheça um modelo de B.I. para analisar suas métricas.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como realizar uma ação em lote em seus Processos e Casos

Selecione vários processos/casos ao mesmo tempo e defina uma ação para todos.

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Como editar um caso ou processo

Processos e casos cadastrados no Astrea podem ser editados a qualquer momento para inserir ou corrigir informações previamente cadastradas.

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Como filtrar processos e casos?

Você sabia que o Astrea possui diversos filtros que te ajudam a buscar seus processos e casos com maior agilidade e segurança? Vem ver:

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Filtro avançado de processos e casos

Veja neste artigo como utilizar os filtros avançados para buscar seus processos e casos e otimizar o gerenciamento do seu escritório

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Como funcionam os filtros avançados de processos e casos

Veja como utilizar os filtros para localizar facilmente processos e casos cadastrados no Astrea na área de 'Processos e casos':

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar um evento ao processo ou caso

Você pode criar eventos diversos na sua agenda Astrea, mas também eventos relacionados a processos e casos. Veja como fazer:

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Como extrair relatórios de processos e casos no Astrea?

Veja neste artigo como utilizar os filtros para buscar seus processos e casos e encontrar com facilidade toda a informação que você precisa

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como excluir um processo ou caso

Deseja excluir um processo ou caso do seu Astrea? Siga o passo a passo descrito no artigo. Lembrando que a exclusão é permanente.

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar um recurso no Astrea

Veja neste artigo como adicionar os recursos dos seus processos no Astrea de forma simples e de forma a receber os andamentos do recurso:

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Como encerrar um processo ou caso no Astrea

Os processos e casos cadastrados no Astrea podem ter seu status alterado para 'encerrado' (ou baixado). Para isso siga o passo-a-passo:

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Como retornar uma busca por processo individual ou em lote que falhou?

Veja neste artigo como retornar a busca por processo individual ou em lote que por algum motivo falhou.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Busca por processos em lote - como adicionar ou excluir os resultados 1 a 1.

Veja como excluir ou incluir os processos individualmente da busca em lote por processos.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Meu processo não possui o link do tribunal, como receber atualizações

Ao cadastrar seus processos automáticos no Astrea, em alguns casos (dependendo do tribunal), o link do processo não é captado

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como excluir resultados de busca por processos com erro?

Veja neste artigo como excluir os resultados de busca por processos (individuais ou em lote) que estejam com erro.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como tratar andamentos automáticos através do menu 'Alertas'

Os andamentos automáticos são as movimentações que ocorrem em seus processos no site do tribunal e são capturados pelo Astrea

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Como são classificados os andamentos importantes

Escrito por Erico Fernandes
Atualizado há mais de uma semana

Como desvincular andamentos automáticos

Veja neste artigo como desvincular os processos automáticos cadastrados no Astrea do site do tribunal, liberando seu crédito.

Escrito por Jackeline Chagas
Atualizado há mais de uma semana

Por que meus andamentos automáticos não chegaram

Veja as principais situações que podem ocasionar falhas nas atualizações dos processos automáticos.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

O que é o campo Pasta e como utilizar

No Astrea, a Pasta é um campo descritivo, que tem a função de classificar o processo e facilitar a busca e ordenação na área de processos.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como economizar créditos automáticos na sua conta Astrea

Dica: desvincule os processos baixados ou os que não recebem movimentações, para que assim você possa liberar créditos em novos processos

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Porque o Astrea não busca processos Pje com certificação digital?

veja neste artigo por quê ainda não é possível buscar processos Pje com certificação digital e o que fazer nesses casos.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Conheça o módulo de Atendimentos

O módulo é uma forma rápida e descomplicada de registrar qualquer tipo de atendimento com seu cliente.

Escrito por Jefferson Gomes
Atualizado há mais de uma semana

Como funciona o Módulo de Atendimentos do Astrea

Veja neste artigo como funciona, quais as principais funcionalidades e como utilizar o Módulo de Atendimentos no seu escritório.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar um atendimento

Veja como adicionar um atendimento no Astrea e registre as informações e conversas com os seus clientes.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como vincular um atendimento a um processo ou caso?

Veja neste artigo como vincular o atendimento criado na área de atendimento a um processo ou caso correspondente.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como encerrar e reabrir um atendimento

Você pode encerrar e reabrir um atendimento cadastrado no Astrea sempre que precisar. Veja como fazer essa operação:

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como excluir um atendimento

Veja neste artigo como excluir um atendimento cadastrado no Astrea, lembrando que essa ação não pode ser revertida.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como filtrar os atendimentos

Veja neste artigo como filtrar os atendimentos cadastrados no Astrea por cliente, assuntos status e etiquetas.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como marcar registros de atendimentos como importantes e como filtrá-los

Veja neste artigo como filtrar registros cadastrados dentro de um atendimento e também como marcá-lo como importante.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como incluir novos registros em um atendimento

Saiba que você poderá inserir, a qualquer momento, novos registros e mensagens em um atendimento cadastrado previamente.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como excluir um registro inserido em um atendimento

Veja como excluir registros, mensagens e demais informações inseridos em atendimentos cadastrados no Astrea.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como anexar documentos em um atendimento

Veja como anexar documentos em um atendimento. Você pode utilizar esse recurso para anexar os documentos dos seus clientes.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana

Como adicionar tarefas em um atendimento

Você pode criar tarefas relacionadas aos atendimentos, podendo assim, ter mais controle e organização no seu escritório.

Escrito por Patricia Machado
Atualizado há mais de uma semana